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[MBA 二三事] 國際領導能力發展 02:追憶似水年華


追憶似水年華劇照
人在死亡之前,這一生會在眼前快轉而過;《追憶似水年華》是瀕死之際,追憶此生的一切。隨著意識流動,看著照片想起與此人相關的往事,又從往事中的一個細微動作/物品,回憶到與其相關的其它過往,如此再三地自由聯想,便複雜交錯地勾勒出了主角馬塞爾的一生。


今天一開始講到「追憶似水年華」這書,意外發現班上好多人知道,但我覺得這些人應該都只聽過書名吧,因為這系列原書超厚的。總之重點老師要提的是,裡面有個段落是裡面高中考試,要模擬一個貴族紳士在一場戲劇首演後,寫信給一個貴族夫人表示遺憾沒有遇到她,信中必須模擬當時情境,貴族用字遣詞,習俗文化。


情境的思考是最高級的共情能力

重點是什麼?這是一個「練習」,因為有時候我們在說服別人之前必須先欺騙自己,「情境思考」的價值在於,你有辦法想像融入一個跟你差異很大的情境,然後做出符合這個情境的行為,以便說服別人嗎?

老師拿他兒子在法國的幼稚園畢業時,他們必須舉辦一個餐會並且做主人,殘酷的是全班 22 人中只有 16 個人可以被邀,而剩下的人會知道這件事,信要怎麼寫?座位怎麼安排?班上階級品味的差異怎麼處理?個人對食物特別需求怎麼納入考量?



對於一個問題思考的脈絡才是重點

老師也再次提到他認為「高中生」跟「大學生」的差異就是「理論」和「架構」的能力,遇到事情,我們是用「脊髓」反射?還是有一套系統?

不論知不知道答案,都能試圖運用這套系統處理問題,進行一個「脈絡思考」,就算不知道答案,我們能夠在思考的過程中跟對方「互動」嗎?換句話說,就算你知道答案,如果你就只能講得出一個答案而無法闡述脈絡,那也不能展示你知道,更別說互動了。

馬克思曾說過一句話:「最聰明的工程師相比蜜蜂建出蜂巢的技術,都像個白癡。」

但工程師的價值在哪裡?在於他們建之前就有藍圖,有系統,而蜜蜂只是本能。

老師擔任外交人員時,曾規定底下的人跟對方法國人吃飯,前三次不准談公事,為何?

如果你認為對方的價值只有一頓飯,往往第一次就談公事,之後對方可能就不理你了,反之,若是成為朋友以後,一切都好談。

台灣學生去參加國際會議,往往是開會後最孤獨的一群,對於其他國家學生來說,結束後的酒吧時間才是重點,那才是真正交朋友的時候,會議只是一個碰面的機會,老師也提到,真正的談判往往發生在談判「發生前」跟「發生後」。



領導的兩個面向:溝通和動員

本課今天重點這才開始,領導有兩個面向:「溝通」和「動員」。

很多人質疑國父孫文只是代表號召,並不是真的功勞最大,但你不可以否認他的雙眼皮夠帥夠斯文夠電,他「動員」得了別人,這才是重點。

「溝通」是本課的重點。

而溝通中 :
Word 佔了 7%
Tone of Voice 佔了 38%
Body Language佔了 55%

切記 7-38-55 溝通原則!

溝通已經不簡單,「國際溝通」更是難上加難,老師舉出外國人對於「豬血糕」的觀感,見他們翻成「Pig-Blood Cake」可見一般。你要怎麼「換位思考」在他們的文化背景和成長歷程下,他們怎麼理解和想像這個食物?

你在不了解他們的文化下,你有辦法去溝通「說服」他們去嘗試吃看看這個食物嗎?

所以你必須先「知道」,才有辦法去「改變」,

進而去「說服」,而實際溝通又扯到語氣、肢體語言,等種種方式。

當你了解情境和了解對方後,這個「說服」又真的是必要或有可能達到的嗎?也需要去思考。



不同文化中的 Sterotype(刻板印象)

老師也提到在不同的文化中,Sterotype(刻板印象) 往往存在頻繁,就像我們沒辦法想像黑人的天使一樣,很多歧見一到了不同文化背景的地方,就會真切地體會到。

但我們必須重新了解「偏見 / 成見」的根源,往往是我們人在面對未知時一個簡化和概念化的過程,這個先入為主的看法可能是來自成長過程中的教育學習或歷練,從另一個角度可視為一種「成熟的象徵」。

我們試圖用一個網、一個架構、一個用去撈大東西的方式去理解事情,來判斷分析事情,因此它未必是是負面的東西。

我認為本課就是在訓練我們的「感知力」,透過一系列的設計,讓我們先實際去體會,先看見不同,了解不同,我們才有可能立足在這樣的情境下,做出更高層次的決策和行為。

CC BY-NC-ND 2.0

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