珀斯日记第五百九十九日，我在澳洲也被歧视了？

前几天就想写这个话题，因为事发当天太累耽搁了就拖到了今天。

最近我support work 在带的一个客户min，基本内容就是带她骑自行车，路上我们会有很多的沟通，上周骑完自行车，把自行车放进车里，准备回家，刚开了10几米，右前轮有点问题，下车检查，发现车胎爆了，也不能堵在别人门口，于是又倒回了min家门口。

第一次遇到爆胎的情况，一时竟也不知道应该做什么，突然想起来曾经手机里记过一个national road assistance 的电话，打过去，报了车牌号，竟然买车的时候买的保险cover了这个服务，终于在保险快要到期前用了一次服务。

过了二十分钟等到来换胎的人，因为感觉对方也是一个很nice 的人，于是多聊了两句，我也帮着做一些辅助工作，抬抬轮胎什么的。

感觉到他是一个很热情的人，就问他是不是很喜欢这种到处帮助人的感觉，’是‘。是不是每个被帮助的人都对他的服务心存感激，竟然‘不是的’，还有很多人嫌弃他来的太慢，手脚太慢，认为之所以出问题是因为上次来帮助的人没有把工作做好。幸亏他是个白人，不然估计也会认为被歧视了。

换上备用胎，我就直接开车去了才买轮胎不久的bridgestone canning vale 店，记忆中才换轮胎，买三送1没多久，一查竟然已经五个月了，问是不是可以帮我修或者换新，店员检查以后告诉我，因为我在轮胎flat 后依然开了车，可以从轮胎的外痕上看到，所以不能修，只能买新胎。只是一个小小的钻洞，就要我再花200多刀买个新胎，我一时有点接受不了，于是咨询了价格就回家去网上对比价格了。

虽然costsco的价格贵了几刀，但是我对bridgestone 的服务实在太不满意了，于是网上就预定了costsco的换胎服务。

晚上又跟朋友聊了下，她说她买的胎送了6个月的质保服务，胎被扎了，直接换了新的，我这个才五个月应该一样处理才对，晚上我自己做了很多功课，bridgeston的轮胎有road hazard质保，如果被扎了胎，可以根据轮胎磨损程度按比例补交磨损的程度更换新胎，这样磨损10%的也就只需要20刀了，白天店员竟然没有跟我提及，而是直接让我200刀买新胎。

于是第二天早上又跑去canning vale店询问，刚巧不巧，我买胎时候的店员在前台，昨天询问的店员也在，于是我问了前者，但昨天的店员直接向前者解释了昨天的情况，然后我要求跟我再去查看下胎况，问为什么不可以给我进行road hazard 的质保服务，答，因为run flat，胎泄气后，依然开了车，看着这个店员面露为难的样子，我其实也猜到了，如果这个店员给我换了胎，会让昨天的人非常难堪，十有八九他还是个manager，于是我离开了，毕竟不了解这里的情况，有没有被区别对待其实也不清楚。

但回到家里，越想越不对劲：如果在高速路上被扎了胎，难道要立刻停车才算没有run flat 么，即使立刻停车，开到应急车道也不止20米了吧，我这种起步就发现算得了什么问题呢，以我对国外的产品服务的了解，不可能如此没有人情味。

想来气愤，于是开到了稍远的cannington bridgestone店，店员是个很年轻的小伙子，我耐心等他打完电话，说了破胎的情况，我提出要使用road hazard 服务，他表示可以帮我换胎，但是查了系统，只有canning vale 有胎，建议我去那里换台，否则要等一天他们调货，所以建议我去前者那里，眼看一线生机又不见了，于是我把整件事情的前因后果全部跟他说了一遍，他表示，没有问题，可以帮我调货，我只需要出15%的轮胎磨损费，也就30多刀。

更巧的是，对方正在给我处理的过程中，我接到了canning vale bridgeston的电话，说让我开车过去，看看在质保下能帮我做些什么，我表示感谢，但我已经在另外一家店换胎了，我相信他肯定一天的心情都不会美丽，但帮助我的这家店员应该一天都会很开心。

能够帮到别人，自己会比对方还开心，我相信很多人都有这样的经历，只不过有的时候要帮助对方，就要涉及到自己的饭碗，所以久而久之大家也就跟着潜规则行事了。

我相信我的遭遇在很多其他人经历下来，一定会感觉被第一家店员歧视了，但我自己做工作，再三争取还是拿到了我应该有的权利，也许对方是为了业绩欺负我不懂规则行情，但最后也还算良心发现给我打了电话。

说来也巧，前几天去canning vale的 super cheap 换车上的电池，遇到的四个店员有三个店员的态度，可能是我登陆澳洲以来遇到的服务人员态度最差的三个，都没有之一，也许对方会歧视我们英文说的不够地道，摆脸色，但其实我更同情对方的格局。

有没有被歧视，怎么面对歧视，我想更多都取决于我们自身的心态吧。

我们不能决定我们可以遇到什么样的人，但我们可以选择用什么样的心态面对我们遇到的各种各样的人。