祖祖

吃貨

隨筆- 天使般的客人

之前有提過祖祖是電子產品的客服。其實電子產品出廠不良的問題一直存在,所以市面上很多電子產品會提供一星期內無條件退貨/換貨的服務。本來是包障消費者的退貨條款,常常有客人會濫用。正常見的明眼人一看就是自己摔過的,但卻不停的摞退貨;也有用了一個月的,說自己買了產品後出國,回家後就用不到的千古其案。所以客服每一次收到退貨要求都會非常非常非常小心,問客人很多問題,確認真的是出廠不良才會退/換貨。覺得自己有點像偵探。

這幾天,發現有個客隔一兩天下一次單,買了很多我們家的產品,我還以為他很喜歡,買來送人甚麼的。誰知他今次打電話來說,他買的產品用了不久就壞了,以為自己用錯,所以再下單。打電話來是問自己會不會搞錯設定,有沒有用錯。

是天使啊!!

在這個奧客當道的年代竟然還有這乖寶寶存在!畢竟他已經重新下單了,我們決定送他一點禮物表達我們的感動。雖然我們很嘮叨,但是懷疑有出廠問題的時候可以問一下我們的!!!!!

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