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套路

记得前一段时间说过家中换户门的经历。当时决定不用最早选择的公司J,重新找其他公司报价了。但就在做出决定的第二天,J公司老板电话打了过来,先是一通道歉,再保证把门给装上。看着他们诚恳的态度,我们就同意了,约好今天把门安装上,结果,他们果真把门装上了。


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不过,还有些小问题,首先是有两块玻璃不配套。户门肯定都是毛玻璃,但他们带来的玻璃却有两块是透明的,这个肯定需要换掉。还有就是缺少了一个小配件。从今天的安装过程来看,我想我明白了他们一直不来的原因了。

记得前一段时间找别家公司来报价的时候,有公司问道了,问什么不用J公司了?听我们说完经过后他们非常肯定:J公司根本就没有你想要的门!通过今天的经历,我觉得这家公司说的是对的。在之前他们一直拖延安装日期,就是因为他们手中没有我们要的门。否则,派个人过来半天就装好了,我们有了新门,他们拿到钱,两全其美,何乐不为?

现在看来,他们一直没有收到我们需要的门,或者他们发现收到的门缺少配件,但他们又不想失去客户,于是就采用了一个拙略的拖延战术。想等着他们把门的问题解决后再上门安装。结果一而再,再而三的拖延后,我们彻底失去了耐心,他们觉得再不来我们真的会换别的公司了。于是派人把我们的门装上,这样我们这个客户就跑不了了。然后等到配件收到后再完成这件工作。

不过我仍然不理解他们为什么要这样做。如果在第一时间就和我们诚实的沟通。在当前疫情下,从生产环节,到物流环节都会受到影响。如果真诚的和客户沟通,告知有可能会拖迟安装时间,一般客户都不会有问题的。

其实,很多事情都是这样的,与其费尽心思去编织谎言,不如实话实说,真诚沟通往往是最简单,也是最有效的方法。

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