【生活】大机构小客户

因为自己不是专家和知识认知能力问题，我们一直想找个投资专家来咨询投资理财方面的建议，甚至想着干脆把钱交给他们来管理。虽然说每年都要交一定的费用，可是，他们在这方面有更多的资源，正常来说比小白自己瞎折腾的收益更好。我们是美国银行的用户。它旗下有merrill edge 的投资，于是在网上预约来跟专家当面面谈。

原本预约的时间是上周。结果人家打电话过来说因为专家临时有事，让我延期。好吧，人难免都有临时急事，也可以理解。于是就预约到这周。

约会前一天，同个专员打电话过来跟我们再次确认，我们也确认会准时到。第二天，等我们准时到那里并和前台签到。前台让我们在旁边等待。隔着透明玻璃，可以看到在merrill edge 办公室内有位专家在接待其他两位客户。想着应该他们要谈完了，我们就在一旁耐心等待。

可是十几分钟后，已经远远超过我们预约的时间，还是没看到那位专家要送客的感觉。于是再次问前台到底要延多久。前台说她去跟专家问一下。

她敲了敲专家的门，跟专家说了什么，专家马上跟她出来。这位专家一边跟我们道歉晚了，一边问我们是为什么来。不会吧？连我们来做什么都不知道吗？她走到前台旁边，两人看着平板ipad 里的预约资料，一边喃喃低语交谈什么。

原来不知道哪里出了问题，这位专家居然根本不知道她跟我们今天有约！到底怎么回事？某生这时候突然变得很不高兴。他果断地跟那位专家说抱歉我们还有其他的事，就不咨询了！然后就拉着我离开了。

等我们走到外面，某生说他原本就觉得像merrill edge 这样的大机构，根本是不可能照顾到我们这样的小客户的。他宁愿跟专门的小投资机构合作，这样可以得到更好的服务。 想想他说的也没错。我们多年来一直是美国银行的客户，可是，这么多年来他们都没有试着联系过我们。确实没有把我们这样的小客户当回事。多年前我们也曾经跟他们的另一位专家谈过，最后也没有谈出什么结果。只是时间过得久了，我把这事给忘了。难怪某生生气和不看好跟他们的合作。哎，大机构，小客户。大机构果然没有把小客户当作一回事。既然如此，那我们还是找别人吧！

credit: istock