突發事件

昨晚跟老闆討論：「在處理一件事情過程中，如果有突發情緒狀況發生，該如何處理？把本來的那件事處理完？還是處理突發情緒狀況？」

事情大概是這樣：

昨天下午因為順便去了一趟火車站，沒看到莒光號。新進人員傍晚又要約我和老闆一起出門。

回家離家打招呼一直是我們的習慣，只是這幾天新進人員不太想對資深員工們這麼做。

回到家的時候，我和老闆跟資深女員工打過招呼，新進人員就坐在地板上玩起來了。

資深女員工那時一直在渴望新進人員跟她打招呼，新進人員沒有理會，因他專注在自己的玩樂中。

資深女員工開始用各種方式打岔著要吸引新進人員注意，當下我正小小聲專注的跟新進人員在討論關於進門打招呼這件事。

新進人員瞬間挺大聲的說：「阿罵不要講話」

我：「來阿爸這邊，阿爸抱！」順勢就把他抱起來坐在腿上，繼續小聲專注的跟他討論進門打招呼。沒多就，他就開心的跟資深男女員工分別打了招呼。

打完招呼後進我跟他坐在廚房地板喝水，才跟他討論他剛才大聲說話的情況：「你剛才大聲的說『阿罵不要講話』怎麼了呢？發生什麼事？」

新：「因為阿罵一直在旁邊講話」

我：「那你有生氣嗎？」

新：「沒有！」

我：「阿爸也不喜歡在討論事情的過程中被打擾會覺得很不舒服，但是你突然大聲的反應：『阿罵不要說話』有可能會被別人誤會你在生氣，阿爸不希望你被誤解，我們下次這種情況，可以試著正常的說話音量跟對方說，ok 嗎？」

新：「ok！」

===============我是分隔線=================

遇過不少人會在對方突然大聲或有情緒轉折的用字上著墨！「你怎麼可以這樣大聲講話」然後本來要處理的事件，就被這樣的新事件給轉移了。

到頭來很多事都因大家情緒而停滯僵持了。

＃2y10m生活日常 ＃主觀詮釋與客觀事實的差異