給主管的 PM 團隊成長框架

過去寫過幾篇文章探討產品經理的成長

產品經理如何成長？

如何幫助產品團隊成長

產品主管如何幫助產品經理成功

第一篇是從個人的角度，探討產品經理的 12 項關鍵能力（competency），第二、三篇是從主管的角度，透過 4 個組織流程，3 個關鍵面，幫助產品團隊成長。

這幾篇文章發表之後，獲得不少迴響，後續也和不少產品主管交流。我發現有幾個產品主管常常遇到的挑戰，例如：

1. 幫助產品經理成長的思考面向眾多，需要有一個框架輔助思考。

2. 不確定如何把框架具體落實在工作中。

3. 不知道如何幫助產品經理提升關鍵能力（competency）。

本文希望可以補充這三個點，提供產品主管一個較全面的觀點。

一. 給主管的 PM 團隊成長框架

PM 團隊成長框架可分成「活動」與「對象」這兩個維度。透過這個方式，主管可思考何謂最適合的方法來幫助產品經理成長。

維度一：活動

「活動」指的是跟「學習成長」高度相關的活動，跟「如何幫助產品團隊成長」一文相比，這次新增了 2 個「活動」，如下：

• 人員招募

• 新手上路

• 工作任務（新增）

• 回饋機制

• 學習與發展

• 績效評估（新增）

原因是「工作任務」是產品經理日常工作中花最多時間的部分，也是學習成長的主要來源。而「績效評估」則是用以衡量產品經理工作表現與成長的結果。

若將「活動」按照發生的時間先後與頻率，可繪製成下方的圖。從個人的觀點，除了「人員招募」與「新手上路」是一次性的活動外，「工作任務」、「回饋機制」、「學習與發展」及「績效評估」則是循環的活動。

維度二：對象

「對象」則可區分為「組織層面」與「個人層面」。

• 「組織層面」指的是 PM 團隊全體產品經理都會參與或受影響的。

• 「個人層面」則指的是特定產品經理會參與的。

若把「活動」與「對象」製作成表格，主管可以安排不同對象在不同活動上的學習成長方法。

二. 從零建構 PM 團隊成長計畫

有了框架之後，你一定會好奇要如何從零開始建構？

這邊提供簡單的三個步驟。

步驟一：列出優先希望幫助產品經理成長的項目

以我們在《產品經理如何成長》介紹的 Product Competency Toolkit 為例，共有 12 個關鍵能力，主管可以選擇其中哪些關鍵能力要優先提升。

步驟二：評估適合的學習成長方法

按照「教學與自學」，以及「組織與個人」兩個軸，以下列出常見的 PM 學習成長形式，參考下方圖文。

有些關鍵能力（例如 Fluency with data）蠻適合透過「教育訓練」或「閱讀教材或影片」的方式。有些能力（例如 Stakeholder management 或 Strategic impact）則需要透過產品的 Review 會議，從做中學習。

步驟三：建置流程與內容

最後一步，即可按照適合的學習方式，著手建置相關內容與工作流程。例如假設是要透過「教育訓練」或「閱讀教材或影片」的方式。那麼聯繫適合的講師與撰寫相關教材文件就是必須要投入的資源。

三. 使用 PM 團隊成長框架提升產品經理的關鍵能力

看完了框架與如何建構，最後簡介如何使用 PM 團隊成長框架來提升產品經理的關鍵能力。

不過，在使用框架來提升產品經理的關鍵能力之前，主管還是得先訂出關鍵能力的標準。建立關鍵能力的標準，大致上可以分成三步：

1.訂出 career ladder

2.訂出關鍵能力 competency

3.訂出每個 level 的 competency 標準

參考資料：

• Hotjar- Building in Public 3: competency frameworks that help product managers flourish

• Gitlab- Product Management CDF and Competencies

• Intercom- Product Manager expectations by level

有了這些標準後，主管可以透過 PM 團隊成長框架來幫助產品經理提升關鍵能力。下方例子以提升 Product Execution 這個能力為例：

• Feature Specification: The ability for a PM to gather requirements, define functionality, and set goals in a clear, actionable format that can be used to communicate with the team and drive product delivery.

• Product Delivery: The ability to work closely with one’s immediate team (engineering, design, etc.) to iteratively and quickly deliver product functionality that accomplishes pre-defined goals.

• Product Quality Assurance: The ability to identify, prioritize, and resolve technical, functional, and business quality issues across all devices, countries, and use cases that are applicable to the product.

透過 PM 團隊成長框架，主管可以較全面的思考要如何安排學習成長計畫。

為了簡化的原因，上方的展示只以提升 Prodcut Execution 為例。實務上當然可以同時提升多個關鍵能力。當然啦，表格的內容也會複雜得多，且個人層面會有多個欄位（每個 PM 的內容不一樣）。

小結

幫助產品經理成長真的不容易，要考慮的面向可不少。

本文這次介紹 PM 團隊成長框架，透過「活動」與「對象」這兩個維度，讓主管可思考適合的方法來幫助產品經理成長。

希望對各位有幫助，我們下個月見！