信任是最重要的課題(上)

看少年王道漫畫，主角總是有很強的號召力，能夠跟反派化敵為友，一起朝著拯救世界的目標邁進。例如幽遊白書的飛影，七龍珠裡的達爾等等。把反派的力量納入正義的一方之中，是不是就可以強化打倒邪惡一方的力量？讓邪惡的魔王見識一下勇氣與友情的力量。而在現實的世界裡，沒有那麼強烈的正邪之分，而是分為我方與競爭方。換言之，除了自家公司之外，其他家公司都可說是競爭關係。再縮小到一個部門來看，每一位員工都可說是和其他員工之間存在著競爭關係，是因為主管可能會看各自的表現如何，來決定淘汰人選。

        換個角度來看，不要僅著眼於競爭，而從合作的角度切入，成員間可以相互合作去共同完成一件事情。因為每個人都有不同的優勢與劣勢，截長補短，就可以發揮出一加一大於二的戰力。因此，每一位員工要先了解自身優勢是什麼？再來看如何與人合作。即使是部門主管，也不是樣樣都強，也需要成員的協助。當然，人們都會希望有一位超級英雄出現，能力值爆表，只要跟這位一起衝就可以獲得勝利。但一間公司要擁有這樣的明星英雄，一分錢一分貨，成本是不是比較高呢？所以說，事實上，透過團隊合作，是比較符合成本考量的。將每一個人的優缺點綜合考量後，做出成果來。

        再將眼界擴大，兩家相互競爭的公司，也是可以戰略合作的，因為可能還有一個更大的競爭對手要去對付。例如排行第二名的全家便利商店和第三名的萊爾富便利商店，一起對統一超商發動攻勢，不讓統一超商專美於前。那既然大家都知道信任的重要性，那具體而言又是該怎麼做呢？一方面要協力合作，一方面又要兼顧我方的利益，實在有難度。不然大家誠心誠意合作，有錢一起賺，還用得著爭得你死我活的嗎？就是因為大家互相有防衛心，所以才會造成合作效率不彰，甚至互相推卸責任，反而比獨自來完成還要差勁。

就像某個籃球隊花重金請來一位明星球員，以增加球隊的獲勝場數。但如果其他球員不能一起同心協力，反而處處為難，那這樣球隊有可能會贏球嗎？所以必須要整個球隊團結起來，才能更加強大。如果站在明星球員的角度，他必須讓其他球員服氣，願意卸下心防來配合他。只靠他一個人，是不可能獲勝的，這一點大家都心知肚明。僅有彼此互相信任，了解大家是命運共同體，才能齊心協力。為了取得信任，必須要有所表示，例如因為他的月薪是其他人的好幾倍，所以可以不定時的請客，招待美食給隊友吃。或者是知道什麼好玩的地方，招待隊友去玩。

        雖說是使用到金錢，但卻仍然是有效的。而自身球技出眾，當然也可以跟隊友交流一下，增進他們的球技。所以說無論是金錢或是教學的付出，都可以用來增加信任感。換言之，就是先犧牲自己一些利益，讓隊友認為這個新隊友很好相處，而且可以信任。