洪俊彥

不入流作家,用文字記人、記鬼、記食、記人生……

世界上最佛心的顧客在台灣,服務越草率他們越是爽歪歪……

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如果你花錢買了一項產品或服務,結果它的價值不如預期,遠低於你所付的費用,你會怎麼做?--那還用說?!脾氣好一點的人要求退貨、換貨;脾氣差一點的人,先飆罵服務人員一頓,然後嗆告公司再說。

不管怎麼樣,我們所獲得的回饋,最起碼必須跟我們掏出來的錢等值才對嘛,相信不會有人樂意當冤大頭。

不過,真的是這樣嗎?

嘿嘿……台灣有一群顧客超乎你的想像,他們付了費用以後,你越認真服務,他們越反感;相反的,你越草率,他們反而越開心,搞不好還給你好評呢!

到底是什麼樣的顧客這麼佛心?他們就是--大學生

雖然在台灣讀大學的學費比起國外來說,算是便宜的了,但也不是免費,私立學校一學期也要五萬以上。照理說,為了不要白白浪費繳給學校的錢,不是應該充分利用校內各種學習資源,學好學滿嗎?可是--

在學校提供教學服務的時段,多數學生寧可花錢買心酸,睡覺的睡覺、滑手機的滑手機。如果老師點名點得不勤那就乾脆翹課吧,期中、期末考再現身,隨便考一考--看起來,他們不是很在乎當初繳了多少錢,才買到了走進教室上課的資格。

在評估老師好壞的時候,多數學生衡量的標準是上課好不好混?假如老師要求不多,甚至每一節課都放電影,那就是好老師;但要是老師作業太多、要求太嚴,那就是白目老師。遇到「好老師」,學長姊還會食好鬥相報,推薦學弟妹去選這堂課--看起來,他們對於花錢購買的服務,不但不要求,而且服務越隨便,評價越高。

在期末考之後,多數學生所在乎的不是這學期學到什麼,而是有沒有過。只要僥倖過關,哪怕只有60分,他們依然歡天喜地,不在意分數怎麼這麼低;如果沒通過,而且恰好界於55分到59分之間,他們便開始咒罵老師,認為老師針對他們--看起來,他們對於售後服務也完全不介意,得過且過。

你說,這麼佛心的顧客你找得到第二個嗎?

家有大學生的爸媽們,你家小孩在學校裡當「佛客」你知道嗎?哦,對了,就是因為他們花的不是自己的錢,才會像大爺一樣灑錢,灑得好愜意。請問你:花錢讓孩子到學校滑手機、睡覺、打混,這錢花得值不值?不值的話,就讓他們自己打工賺學費,保證由「佛客」變「奧客」,不把自己辛苦賺錢買到的資源榨乾,是不會善罷干休的!

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妳知道妳為什麼被-當-當-當-當-當-當-當,就是--Only~you~最吊兒郎當~

用50字寫一個故事:原來你……連送分都不想要(改學生考卷改到翻白眼後有感)

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看不過癮?

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