Comfortable of being uncomfortable － 接受并拥抱不舒适感

不舒适感并不是所有的人都喜欢的。我们的总经理是位什么事情都要过问的微管理人。她的责任心非常强，专注在给客户deliver 最好的产品／价值，为股东带来最好的业绩回馈等。她的愿景很清楚。从2017年下半年加入我们公司后，在她的带领下，2018年我们部门取得非常出色的业绩，给大家带来非常丰厚的奖金。可是，在2019年，虽然大家都拼上全力，由于整体大环境的疲软以及总工厂给大家定过高的目标，我们没有达到所有预设的目标。最后，自然奖金也就非常可怜。总经理把责任归结在自己身上。她非常自责并觉得很对不起大家，可是，大家都知道责任不在她。

自从总经理来了以后，她最常说的一句就是“comfortable of being uncomfortable"。她时时挑战原有的运作，流程等。虽然很多人并不喜欢她的微管理方式，可是，由于她的一再”挑刺“，让我们可以更深度去思考我们的运作以及产品，持续不断地改善。

最近发生一个例子。我们fa‘20 有款新产品要上线。工厂都已经买材料并准备开模具进行级放。她听到销售反馈订购这个产品的主要客人看了我们的模型后认为该产品有点瑕疵，他们不确定之前的订单是否要继续。总经理马上来找我们，并声称宁愿把产品延后一季上线也不愿意发售不合格的产品。可是，当时大家认为该产品从开发到现在经过几轮开发以及不同部门层层把关，自认为风险并不是很大，完全可控。团队甚至亲自到那位客人那里去跟他们解释。可是，总经理却不买单。

最后，我们再次对该产品进行深度讨论和brainstorm，找到了客人认为有问题地方进一步改善的方法。当我们把改善后的产品再次拿给那位客人看的时候，他们真是欣喜若狂，并确定他们对该产品的信心。

我们把消息告诉总经理的时候，她非常高兴，并认可我们主动和客人联系，加强客人对我们和产品信心的举动。当总经理刚“挑战“我们的时候，有团队成员觉得非常沮丧，认为她无视大家的努力。可是，事后想想，如果不是她，我们也许就不会再次去审视该产品，也许我们的产品是ok 的，但是绝对不是最好的。最后可能导致用户的不满意，影响到该产品的销售，并进一步影响到业绩和用户黏度。所以说当面对挑战的时候，最好把个人不快放在一边。不同的人看问题角度都不一样。也许，别人看到的正是我们忽略的地方。时时保持接受并拥抱不舒适感，就一定可以产出更好的表现和业绩。