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WhatsApp Business App 也做不到的事﹖我們到底要怎樣才能於廣播/群發訊息﹖

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群發或廣播訊息(Broadcast Messaging)並不難理解,只是想在最短時間發布訊息給一大群人。Marketers 當然會即時想到推廣行銷,又或者大家會想到過時過節收到朋友親戚量產型的恭賀說話;而事實上廣播功能亦會用作其他用途,可以是惡劣天氣提醒或其他影響公眾的突發事件。

WhatsApp Business: Multiple User, Same WhatsApp Account

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Gone are the days of losing customers because of delays in service delivery, with an instant messaging tool in place, businesses are now abl...

WhatsApp Business 的終極教學

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全球都在使用的WhatsApp對話式商貿(Conversational Commerce)已成未來大趨勢。不然試想,相比起實體店,你是否更願意光顧24小時營業的網店,以突破時間、地點的限制?相比起打電話,你是否更傾向發信息聯繫店主?因為交流的主動性和掌控權更高,接受和發送信息的時間差更靈活。

怎樣才能同時在手機和電腦上使用WhatsApp Business?

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在客戶關係管理(Customer Relationship Management,簡稱︰CRM)中,「遲覆」訊息是大忌 ── 輕則收到一大段怒氣沖沖的批評,重則被列入永不回頭的黑名單。幸好,隨著即時通訊軟件的廣泛應用,品牌能夠在更短時間內回覆客人疑難,大大提高訂單的成交率。

有關WhatsApp Business API 的所有事

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前香港金管局宣布 好消息,各銀行成功開展第二階段開放API,期望四個階段完成後, 銀行可以「改革開放」,擺脫「封閉性管理」,與第三方服務供應商共享產品及用戶數據,從而改善用戶體驗、良性競爭、多元服務。香港作為國際金融中心,銀行業向來具前瞻性,佔領市場先機。

【微信分身教學】一個電話,兩個微信Account﹖開網店必需知道的技巧。

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正所謂「狡兔三窟」,聰明的商人總會想準備多幾個通訊帳號應對不同的需要,但不要誤會!作者不是教大家做奸商躲避客人,而是開設多個分身帳號的確有實際的用途,例如一個商人有數種不同的業務,便需要建立分身來分清楚;又或者想分開工作和私人的對話,也有建立分身的需要,但無論是什麼原因希望擁有多...

【SleekFlow 】七月更新的功能

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半年是時候作一個小總結,就讓SleekFlow 跟大家一起回顧一下已完成的事。以下是SleekFlow 添加的新功能,現有客戶可以率先試試﹗

【Shopify】如何做老闆?從收費、功能到開店步驟教你開網店賺錢!

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新冠肺炎疫情接近兩年,Black Mirror 彷彿天天都在上演,傳統大牌實體銷售都轉向電子商貿,愈來愈多大大小小的商家考慮開設網店,但在大家行動前,筆者都要問一句「人人都想開網店,但是否人人也懂得開網店?」市面上的電商平台選擇眾多,Shopify、Bigcommerce、Magento、Squarespace、WooCommerce、Shopline、Boutir……

顧客最愛的7款即時通訊APP!一步步教你準確行銷!

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舊年代做生意,商家用電話熱線、信件、電郵、傳真來處理客戶查詢,往往需要一隊「軍隊」去做,而現在隨著科技發達,商家轉用即時通訊(Instant Messaging,簡稱IM)軟件來和客戶互動,今時今日商家「鬥」的已不是人手多寡,而是能否熟習、如何精準地針對客戶使用不同的即時通訊軟件!

用WhatsApp機械人自動回覆功能 輕鬆「秒回」你的顧客

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「如果手機網頁速度慢過3秒, 53%用家都會選擇離開這網站。」Google 研究。這個新的「三秒定律」證明人的耐性被科技前所未有地破壞,所以要做到秒速回覆顧客不是誇張,而是基本。可以想起自己一天之內有幾多秒回體驗,就知道這事情各大行業都在狠狠的利用自動化功能;速遞員上門收貨後的確認、網上購物後的即時確認、餐飲簽帳後信用卡公司短訊給你的所在的購物中心優惠推廣等等。