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閱讀筆耕|遠距會議(2)• 所有讚美的一切,深度討論

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用行動、言語表示讚美;回應讚美;透過第三者來讚美。

先前在《疫情下的天空• 遠距會議》提過,參加每個月一次的線上讀書會,使用 Google Meet 這套軟體。

Photo by Nienke Broeksema on Unsplash

今天 Y 分享她在 得到App 中一門課的收穫,主題是「讚美」;以 Y 的介紹為主軸,加上與會者的反饋,彙整成「會議紀錄」放上來,配上我製作的心智圖,給大家品香。



■ 讚美,用行動表示

主動聆聽,亦是一種讚美。

是一種無聲的肯定,用「肢體語言」表達對對方的贊同,像是身體前傾、點頭、附和⋯⋯等;想必是多數人在附和時,發出「嗯嗯」的鼻音,故以嗯度這個名詞來統稱類似的舉措,反映施行的力度。

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摸機率是指交談中,分心滑手機的頻率,這是不禮貌的。但可以反向操作,我想到一次令我印象深刻的經驗:

有一回,我和對方用餐完畢,準備談正事前,他說:「請先等我一下。」
只見他把手機翻至背面,並且把它推得離我們遠遠的⋯⋯。

這招翻機之舉,不管他是有心還是無意,都令我倍感尊重。

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最後談到【舉機率】,典故出自於公開演講活動,見聽眾掏出手機拍攝講者的投影片,引申為「做筆記」的意思,展現出對內容的關心、興趣。



■ 讚美,用言語體現

每個人一生中都在追求被看見。

花了蠻多時間討論打追光。想像在黑暗之中,透過你的讚美,把鎂光燈照亮在對方身上,除了你以外,也讓「別人」能看得見他的好。

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有此一說,在教養小孩時,與其誇獎天生的稟賦,例如誇獎他好聰明,比較理想的作法是表揚他後天的努力。被稱讚的主體,應該聚焦於行為而非才能。

回憶起上卡內基時,老師說讚美就像是射標靶,外圍是那些顯而易見的外在事物,若要正中紅心,必須直擊內在人格特質,是「伯樂挖掘出千里馬」的感覺。呼應 Y 的分享。

讚美就像射鏢靶

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最讓我耳目一新的是觀察差異,意思是讚美時要注意「跟誰比」的問題。

舉例說明,一個吊車尾的,去肯定(安慰)資優生從 100 分掉到 90 分這「考差了」的事實,他說到:「你這分數很不錯,像我都只能在 60 分左右徘徊呢!」各位看官,你說這資優生聽了會爽嗎?

這例子帶來啟示,讚美時,跟「對方所在的群體」比較,不是拿自己比

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其它像是輕輕的】【深深的】【常常的都蠻好理解,這部分放在下方心智圖裡面,另外也做了線上版本,迎合手機瀏覽體驗,以直式呈現。

以 Xmind 編纂,開新分頁獲得較佳解析度


■ 回應讚美

「沒有你說的這麼好啦!」
「你言重了,不敢當!」

亞洲文化對於讚美的回應方式,常常落入「變相的拒絕」,這邊建議大家【欣然接受】,不須過度謙虛,不用多做解釋。

除了謝謝,再多說一點點⋯⋯。

例如「你真好(You are so kind)」「謝謝你發現了這一點」「我會繼續努力」,讓話題足以延續。



■ 尾聲:第三者的稱讚永遠最有效

最末,我還想到一個大絕招,不是直接讚美,而是透過第三者來讚美

這是「講八卦」的反面思考,我們可以在背後說別人的「好話」。

也是「抓耙子」的逆向操作,我們打「好話」的小報告,化身為傳達美言的小天使,何樂而不為?



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