imBee

imBee(蜂傳) 提供了一個全渠道、自動化的顧客溝通平台,在一個介面上讓您的銷售團隊通過不同的即時通訊軟件與顧客溝通。平台有助於發掘潛在顧客戶並管理顧客關係,如蜜蜂般不停歇地促進團隊銷售量,並提供優良的顧客服務體驗。

WhatsApp Business API 已變更收費方式|詳細講解

如果你早已成為了 WhatsApp Business API 的用戶,就會知道 WhatsApp Business 是 WhatsApp 產品中唯一一項要企業付費使用的商用即時通訊軟件。雖然要付費使用,但是對企業而言,它所提供的多元化訊息功能可以方便和簡化公司的客服及銷售流程,所以是一項物有所值的投資。


在2022年2月1日前,WhatsApp Business API 採用「基於通知的收費」模式,主要是計算企業的範本訊息傳送量來進行收費。


從2022年2月1日開始,WhatsApp Business API 收費模式將改用「基於對話的收費」,根據對話次數來進行收費。而這種收費模式又可細分為「由企業發起的對話」以及「由顧客發起的對話」,即使是顧客向企業發起對話,企業仍是需要進行付費,只不過是基於發起對話的角色來決定企業需要付費的金額。


基於對話的收費」模式有什麼特別之處呢?


首先,WhatsApp 有為 WhatsApp Business 商業帳號用戶提供每月首1000個免費對話的限額。這1000個免費的對話限額是以 WhatsApp Business 帳號來計算,假設你的商業帳號擁有多於1個電話號碼的話,首1000個免費的對話就要計算所有電話號碼的對話次數。


再加上,如果是點擊 Facebook 廣告或者 Instagram 廣告的CTA按鈕「WhatsApp 聯絡按鈕」而來的訪問者,首次的對話也是免費的。由於FB、IG、WhatsApp都是Meta旗下的產品,所以他們之間都是互通的,為了提升業績,他們這種相互營銷的手段也是非常常見的。


上面的兩種免費對話也是在實施「基於對話的收費」後才有的特殊待遇,讓企業可以更好地運用既有的資源來優化客服和銷售訊息的管理。


WhatsApp實行了基於對話的收費模式後,WhatsApp Business API的商業用戶要注意,如果你們要向顧客發起對話,第一則訊息必須要透過傳送範本訊息才能成功發送出去。而且,在傳送後的24小時內,如果顧客一直沒有回覆你,而商家還想再一次接觸顧客,那麼這時候所發送的訊息仍然只能是範本訊息。只有在顧客回覆了商家之後,商家才能傳送一般形式的訊息內容。


還想了解更多關於 WhatsApp Business API 收費相關的資訊嗎?可以瀏覽 imBee 一站式客戶通訊管理平台的文章以了解更多詳情。

Like my work??
Don't forget to support or like, so I know you are with me..

ALL RIGHTS RESERVED

Want to read more ?

Login with one click and join the most diverse creator community.