两场失败的沟通

1

有个下属部门的员工请假，急需要抽调其他人员来补缺。

部门负责人找我协调。我一口答应，今天来处理这事。因为我觉得这是小事一桩，在我心里有几个替代人选，可以去补这个缺。

2

我找了第一个部门负责人，提出抽调他部门的某某暂时替补这个岗位。

这位负责人到也爽快，说自己回去协调下。

我以为事情到此就结束了。

结果，反馈说，那位员工说自己不愿意去新岗位，他已经反复动员也不行。

我心想，岂有此理，哪能员工说不愿意去就可以不去新岗位的。

我自己把这位员工叫过来谈话。

她一来就说，真的不是我不想去，实在是有特殊困难，孩子还小，每天中午要赶回家照顾孩子，到新岗位就不能回家，吧啦吧啦一大堆理由。

我很想说，你别扯这么多，单位请你来，首要任务是工作，如果带孩子和工作需要兼顾，我觉得你应该请假或者辞职在家带孩子。

严格管理，或者人性化照顾，这些观念中的大词，平常说起来觉得很轻巧，但是一放到现实场景中，面对这个具体的沟通场景，我突然觉得自己完全无法把控，我该强制要求她服从安排，还是该体谅她的所谓的困难呢？

当然，这个问题还有个现实因数，因为她不属于我分管的下属，强制要求服从，对我来说执行起来也很麻烦，需要动用很多协调资源。我只能放弃这个方案。

3

于是，我考虑另一个替代方案。

找了另一个部门的负责人，和他商量，让他把一个原先由两个人负责的岗位，整合下让一个人去负责，另一个人暂时去支援下去补缺。

这位负责人一口回绝，这是不可能的，这个岗位设两个人，是领导定的，现在要把两个人的任务压给一个人干，她们肯定不答应的。也是吧啦吧啦一大堆说辞。

在当时沟通的时候，我有一种强烈的冲动，要和这位哥们干一架。

完全是不可理喻毫无原则的庇护手下。坦率的说，我非常鄙视这种职场恶习。

我生生忍住，没有发飙，让他先去做做工作，看情况再讨论。暂时结束了沟通。

3

此刻复盘，自我反思，今天两场失败的沟通，有多大原因是我沟通能力不够的原因呢？

假如，换成一个具有更强沟通能力的人，能不能达成目标呢？

很多时候，我们都习惯把问题归咎于别人，而忽视自己身上的原因。

一件事情做失败了，往往觉得是别人的不配合不支持，是环境照成为，是客观原因，而很少从自己的沟通协调能力上去分析。

事实上，不能成事，即便你在道义上有多大的优势，又有什么意义呢？把事情做成才是硬道理。

沟通是个无限游戏。