售賣「情感」

2023年11月12日
上一篇文章講到差異化之一就是可以利用聯營方式, 像豆沙包跟多拉A夢(叮噹)的方法, 去將產品跟人所連絡的情感, 情緒投放在一起, 這方法就像銷售一些人物模型, 鋼鐵俠, 美國隊長, 童話小說「小王子」等等, 所賣的並不是模型本身的大小, 造型, 精緻與否, 而是背後所顯示出的價值投射, 鋼鐵俠代表著型格, 科學第一, 小王子代表著對愛的定義投射等等。
但最近還有更多情感的產品, 才發現自己所知的理論,想法可以更細緻分布。
像是不少公仔都會有一些表情, 動作, 甚至是品牌的明星公仔是「面無表情」, 以前的我認為公仔當然要「笑」才會好看, 才會讓人覺得喜愛, 所以能當上第一品牌, 甚至是給顧客選擇的必然是「笑版」, 會比較好。
但是才發現這些面無表情公仔的定位在於中間, 而這個中間正正是可以給顧客主觀的去「自由發揮」, 當你開心的時候, 看這公仔就會覺得它是開心的, 而當你不開心的時候, 同樣也能陪著你, 更容易會投射出他陪伴你渡過不開心的日子, 這個功能如果是單純以「笑」的表達是無法讓大部分人所接受。
正因如此, 這些面無表情的公仔反而讓不少人去購買, 畢竟人在不開心, 甚至是悲傷的時候, 能夠作為陪伴的公仔, 自然會有更深厚的品牌忠誠。

除了「面無表情」之外, 還有的是這些售賣「情感」的產品, 最好別把功能貼上去, 雖然我們很常會見到Hello Kitty的聯營產品, 這不論是在風扇, 冷氣機, 燈泡, 門, 甚至安全套及成人玩具也有它的足跡, 但並不是每個產品的售賣情緒都能夠有著名的玩偶利害。
公仔就應該當公仔的功能, 不需要附加太多不必要的產品功能, 因為需要的早已經被市場的其他公司所佔據, 除非他們找公仔去聯營而已。
因為當功能愈多, 只會有損公仔本身的定位, 像是人會買好幾隻公仔, 但不會買好幾支公仔牙刷, 也不會買好幾個公仔水杯等等, 再者, 當功能增加成本也會提高, 自然人所對比的價值已經不只是公仔,而是功能本身。

最後, 對於售賣「情感」的產品, 也許是在治療一個人的情緒, 也可能是表達一個人的價值觀, 也可以是一個人的一種, 當你能夠有個故事, 有個情感能夠引發起人的激素像催產素增生, 自然就能夠走向成功, 貓或狗就能夠做到這些功能, 而公仔可能就要按宣傳的本身了。