傳播與溝通-非語言觀察紀錄

N年前，Uncle西大學期間，去外系修了一堂傳播與溝通課程，以下是那時的作業-非語言觀察紀錄。

紀錄者：Uncle西

時間：2011/12/6 下午三點四十五分

地點：台東校區T大

紀錄對象：通識課同學

紀錄內容：

15:30

貴美老師走進來後，跟之前一樣，先跟我們大家揮手打招呼，還有寒暄一番，然後準備開始今天的課程，一開始發上次的作業，當她叫到我的時候，眼神看著我，然後問我完成幾個作業了，我說四個(符合作業繳交次數)，她就展開笑容地(連眼睛都在笑)對我說: 太棒了，我就謝謝老師並回以微笑。

15:45

這時，上課上了十五分鐘，有一位同學偷偷摸摸地開門進來，老師瞬間叫住他，並開玩笑地對他說: 你要從窗戶爬進來，那位同學不知道是嚇到了還是天氣冷，連說話都在抖動，我們大家就笑成一團，有的人遮住嘴巴笑，有的人笑到好像快要翻過去一樣。

16:00

後來，又有兩位同學匆匆忙忙地跑進來，起先，老師沒注意到，所以繼續講課，後來發現了，瞬間表情從愉悅變成沒表情，就把那兩位同學罵了一下，當然也是開玩笑的，因為老師隨後又跟上一位同學說:我沒有偏心喔，你們遲到的人，我都有罵，全班就哄堂大笑，之後，又繼續上課了。

分析：

根據舉止動態學中的

(1)手勢︰一開始的揮手表示關心，就好像是用聲音表達，問我們說這一個禮拜過的如何之類的。

(2)面部表情︰笑容表示很高興有學生如期交完作業，從嘴角到整個嘴巴，甚至是眼睛都散發出喜悅的樣子，放鬆地持續地對著我露出此表情，我會覺得我做的很棒，感覺很好。

(3)目光接觸︰老師看著我，表示他有認同我，而且看著對方的眼睛說話，是很基本的禮貌，除非做的不好，或者是老師已經放棄學生了，才會不正眼看人。

(4)姿勢︰同學因為遲到而心虛，導致動作是偷偷摸摸的，角度的呈現就好像刻意不讓老師發現自己遲到，想要逃過老師的眼睛，但是不正常的行為，反而會引起別人的注意，然後，每個人笑的方式都不同，遮住嘴巴笑的人，有種注意外在形象，會在意別人想法的感覺，所以就委婉並忍住地笑，笑到翻過去的人則是無法克制自己的那種人，他們的感覺應該是想笑就笑，為什麼要在意別人的想法，所以動作誇張了點，但還是覺得沒什麼，只是在笑。還有並行語言裡的音質︰同學因為遲到的關係，連說話都不自覺地顫抖，似乎是怕老師責罵或會被扣分，或許當事人自己沒有發現這一點，旁觀者卻看在眼裡，想說怎麼會那麼緊張之類的。

我覺得非語言的觀察比聲音的觀察還要難，因為沒有聲音來確切地跟你說明，你只能按照當時的情境和拼湊的片斷，來猜測到底發生什麼事，觀察非語言需要更多的觀察力跟想像力，才能準確地抓住對方想要表達的，或者是弄清楚下意識中所做出的動作。