KenKuan

一直都充滿熱血的開發者

我們失敗了〈三〉- Product/Market Fit

PMF - Product/Market Fit ,創業者的第一個里程碑,表示你辛苦打造的產品滿足了市場的需求,開始有人使用了。我花了兩年才大概理解 PMF 是一個什麼樣的狀態。

在前文 我們失敗了〈二〉- 天下武功,唯快不破 提到了:

“在產品總算推出、上線之後,團隊發現使用者數量沒有起色,於是花了三個月左右的時間不斷的調整及優化「註冊流程」。然而,三個月又過去了,我們註冊率的確大幅提高了,但還是沒有使用者。”

身邊有些朋友看過上文後問我,為什麼我們不斷在調整及優化註冊流程呢?其實答案很單純:

因為我們需要更多使用者來驗證我們的產品是被市場需要的!

我們當時的假設是:也許有很多使用者想使用這項產品,但因為註冊流程缺失,他們都被擋住,不得其門而入;因此,改善註冊流程就變成我們專注的目標。

為讓更多使用者了解我們的產品,我們加入了體驗流程,一個不用註冊就可以體驗 app 功能的流程,就像許多手機遊戲那樣。花了好些時間實作完成後,我們驚訝發現體驗流程反而讓使用者註冊率下降,許多使用者體驗完 app 功能後,竟然就不註冊了!?

 種種敗亡的徵兆已擺在眼前,但我們仍執迷不悟。我們當時並沒有檢討 app 的 features set 有沒有問題,反而是把做好的整個體驗流程拿掉已提高註冊率!之後,我們繼續不斷的調整註冊流程、測試各種文字組合、去除多餘的流程.......花了好些時間,註冊率確實總算提高了,但就如前文所說的,註冊完的使用者過沒多久,一樣全都“死”了

事實上,「需要更多使用者來驗證產品被需要」這件事本身就是矛盾的。如果你的產品是被需要的話,使用者自然而來就會被吸引來使用,並且留下來。使用者並不會因為你的註冊流程好或不好,而決定要不要使用;舉個經典的例子,那就是台鐵售票系統。然而這看似簡單的道理,卻是我們付出了慘痛的失敗結果後,才得以明白。

事後想想,這就是在 PMF 前就在搞 Growth Hacking下場 。結果也正如 Ramli John 在 Why Growth Hacking Could Be Killing Your Startup 一文中提到的:

Pre-mature growth hacking can suck the life out of your startup. 

既然現在知道了在 PMF 前搞 Growth Hacking 是件蠢事,那問題就來了:

到底要怎麼知道我們到底 PMF 了沒?

我在這邊分享幾個經驗給大家:

  1. 如果你每天回家都和女朋友/老婆辯論這個產品有沒有搞頭,很抱歉,你們還沒 PMF 。
  2. 如果你每天午餐都和同事在進行尋找產品 TA 的腦力激盪,很抱歉,你們還沒 PMF。
  3. 如果你朋友問你:「那我為什麼不用 LINE(請自行帶入貴產品強大競爭對手的名稱).......」,你就會有一種想扁他的衝動;很抱歉,你們還沒 PMF。
  4. 如果產品上線後,Mixpanel / GA 一直像彌留中人士的腦波圖,只會偶爾跳動一下;很抱歉,你們還沒 PMF。
  5. 如果廣告停了,產品就沒人了;很抱歉,你們還沒 PMF。
  6. 如果 app 的評論都是自己人,很抱歉,你們還沒 PMF。
  7. 如果 user feedback 都是開發者測試信,很抱歉,你們還沒 PMF。
  8. 如果每天沒有 10 則以上 crash report ,很抱歉,你們還沒 PMF。
  9. 如果你們做 Growth Hacking 時發現每天不是成長 50% 就是下降 50% ;很抱歉,你們還沒 PMF。
  10. 如果你們會在下班的路上,互相問彼此:我們到底 PMF 沒?很抱歉,你們還沒 PMF。

2015.12.7

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CC BY-NC-ND 2.0

我們失敗了〈一〉- 完美的團隊也會失敗

我們失敗了〈二〉- 天下武功,唯快不破

我們失敗了〈四〉- 軟體品質比你想像的還不重要!?

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