我們這條Team大約15人，負責IT日常營運運作，背負7x24小時支援服務，如果有我們不能處理的事情，就需要找供應商（Vendor)幫手。最常見的問題是硬件問題，會壞Disk、壞RAM、壞CPU等等，這些需要供應商更換。除了硬件，就係軟件，一般來講，軟件問題可以用Reboot或Restart解決，最重要係系統回復正常。