由於新媒體崛起, 新世代生活方式快速變化. 加上COVID-19疫情仍然看不到盡頭, 消費方式正在快速調整變化中. 網路購物比例提高, 讓許多品牌商相繼加深對線上購物的運營與投資, 以及深化線上線下的交互消費體驗. 根據客戶互動式服務平台公司Gladly的 [2021 Custo...