開車後才收到出票短信？12306：絲芭囖搶票加速包不能擁有優先購票權

針對消費者對在某平臺搶票“火車開走4分鐘後才收到出票短信”的投訴，“鐵路12306”微信號11日發文指出，消費者使用的加速包並不能擁有優先購票權。

“十一”黃金週期間，上海市消保委接到消費者周女士投訴稱，其於9月30日在某平臺搶票購買了10月1日祁東到隆安的一人次火車票，當時未顯示搶票成功，次日7點28分收到短信提示出票，出的票卻是7點24分出發的列車，周女士根本無法出行，聯繫退款遭拒。

針對有乘客買票時會購買一些加速包等服務以期提高購票率，12306指出，這些所謂的“加速包”都是由第三方平臺設計和提供的，並非鐵路12306網站官方功能，不能保證給用戶提供車票。所以消費者使用的加速包並不能擁有優先購票權，無論是哪款購票軟體最終都要在鐵路12306購票系統排隊“上車”。

12306提醒，第三方手機客戶端和第三方代購網站還存在搶票軟體出票遲延、退改簽手續費過高、個人資訊洩露、退款慢等風險。

12306還提醒稱，候補購票是鐵路部門推出的官方免費“撿漏神器”。旅客購票時，如遇所需車次、席別無票，可線上排隊候補。當對應的車次、席別有退票時，系統將自動兌現（購買）車票。