射手媽咪婷婷
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遠距溝通最強術:視訊溝通有溫度零失誤的40個攻略,無論在家接案、線上會議、簡報說服、人脈擴展,都上手無阻礙

很實用的一本遠距溝通攻略。
圖片來源:金石堂

聽過一些朋友表示自己不喜歡與人打字聊天,比較偏好實體的聚會互動,而我自己則是相反,喜歡自由度較高的文字互動能讓我可以更充分運用時間,也可以在不需要舟車勞頓的情況下就能與朋友們聯繫感情。

《遠距溝通最強術》這本書所提到的是另一種互動交流模式即是「視訊會議」,在疫情期間被廣為使用,即便現在多數人都已返回辦公室工作,但仍然有為數不少的自由工作者需要透過遠距溝通的模式商談工作事宜,或是同一個辦公室裡的同事也能經由線上會議彼此交流意見,是非常省時且便利的一項溝通工具。

然而,隔著螢幕開會似乎沒有想像中容易,要不是容易冷場,就是形成搶話的局面,倘若沒有開啟鏡頭,在看不到彼此談話的表情之下,很可能解讀錯誤或感到氣氛冷漠,為了可以協助大家在遠距溝通的過程中可以表達順暢並達到會議的目標,於是日本的社團法人線上溝通協會替讀者們提供了有效的遠距溝通指南。

比如,若是沒有人開口發表意見的時候該怎麼辦呢?書中表示可以靠「點名」鼓勵發言,而議程排定的順序也有巧思,或是有些人提出的意見偏離主題的時候,又該如何處理?其中我想比較引人注目的是關於商務提案的技巧,畢竟與會者是客戶而非同事,所以應對進退更需要注意,尤其遇到不便啟齒的問題時,又該如何表達才不會冒犯對方?

事實上,視訊會議看似接近於傳統的實體會議,但學問卻大不相同,因為我們無法與鄰座的人交頭接耳或互換眼神,而且很難讀到當下的空氣來決定自己下一步該如何回應,所以主導會議的人必須要懂得掌握節奏並引導每個人都能充分發言,與會者也要善用打字及表情符號來輔助表達及緩和會議氣氛,最重要的是如何在預期的時間內達到有效的溝通結果,秘訣都藏在這本書中,有需要的朋友們可以參考運用。

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許多朋友們都說跟婷婷聊天很有療癒效果,不是因為我多會安慰人也不是我有什麼特殊的技巧,大概是我擁有異於常人的樂觀,總是能讓原本抱有煩惱的人瞬間感到豁然開朗,歡迎大家把問題發送給我,我將會在這裡以匿名的方式回覆,若是沒有特別的來信,我就會以分享日常生活中大大小小的經驗與觀點為主,目前圍爐文章預設為全部公開,有必要會手動設定限時上鎖。 點以下聯絡我: https://t.me/tingting1123

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