親和力 及 社交溝通技巧的關聯性

2022年7月8日
今天所閱讀的內容都是跟人社交溝通有關, 比如說如何令到別人覺得自己比較自然, 開心活潑並使人感到開心, 其中一個技巧就是當我們對別人微笑的時候,千萬不要立即表現出來, 可能先停頓一秒, 再利用眼睛的魚尾紋位置及嘴巴帶出微笑的動作, 這樣會令人感覺特別的真誠, 因為他們才會感受到由零變有, 特別是面對客人, 小朋友的時候, 這個方法相比一開始就已經微笑的人, 由零變有的方法顯得特別有效。

另外還有一招「套說話」的招數, 特別有用,一個稱為聚光燈理論表示, 當一個人說謊或做壞事的時候, 當他想隱瞞卻遇上別人的懷疑, 即使對方只是單純查詢一個小問題, 這個說謊者也會覺得好像會被別人識破的心理作用。我們可以多利用這點, 去看看到底說謊者是不是立場及眼神不堅定而找出兇手, 當然這個情況可能只會在玩遊戲「狼人殺」等等地方才有用。

也有在另一本書<精準提問的力量：問對問題，就解決一半的問題！>學習到一些提問的技巧, 可以分享一下。
作者把提問分類為11種, 包括診斷型,同理型,創意型,有趣型等等, 各不同的種類都適合不同場境去使用, 而在有趣型中我最感到興趣, 原因在於: 在我們從小到大對「提問」的印象都是獲取知識, 從不知的事情裡求知, 當講者或老師回答後便會結束。
但作者在有趣型提問中表示提問的目的還有「使對話有滋味，熱絡交流並認識彼此。」, 比如說: 每次搞聚會的人, 都會安排3道問題預先讓賓客去想像及分享, 而這些的問題目的在於拉近雙方的距離, 亦能夠學習不同的知識, 例如: 在人生中你覺得最為神奇的事情是什麼? 在人生中, 有什麼你覺得不神奇, 而外行人覺得很奇妙的事情? 等等, 目的在於裡面包括當時人的職業, 看法, 思維, 專業等等, 每個人絕對也有不一樣的體驗, 甚至只有這2道/3道提問, 已經足夠交流近一晚的聚會。
當然還要配合當時的氣氛, 人物的地位, 態度, 但是當我們能夠提出有趣及獨特提問的時候, 自然就能夠讓各賓客的距離拉近, 也會把集中力放在答題人身上, 自然就不會變得一個各有各玩的聚會。
作者還提出「提問」不只是文字的排列組合，語調、動作、表情、停頓，都可能藏有關鍵信息，透露出弦外之音, 我們都需要好好運用。

最後, 書中的策略型提問篇章, 所提到的一個提問方法是:
「試幻想一下, 3年後你成為一個千萬富翁, 到底你是做了什麼改變才達成這項成就?」
「試幻想一下, 公司由3年內成為市場的頭三大佔有率公司, 到底你是做了怎麼樣的改變?」
「試幻想一下, 現在的你跟自己心目中想成為的你, 到底行為相差什麼?」
利用這個提問方法就是讓對方, 同事,甚至自己反思並使他們看見大局，評估目標、利益、風險、後果。
這個方法其實在<高勝算決策>一書 都有提及到, 先由「未來」去回想現在應該去做什麼, 這樣就會令我們更加容易做出符合應有達到的決策品質。

一個出色的提問不單是給別人, 有時候還是給自己的。這讓自己反思, 甚至跳脫框架的思考，激發創意和想像。

Credit:<精準提問的力量：問對問題，就解決一半的問題！>