新人勝舊人？

理論上，有經驗的員工最受歡迎，不用調教不用指導，交付什麼工作也能即時上手，迅速完成使命，而且工作質量有保證，因此招聘員工總是有經驗者優先。

然而，有些員工工作得久了，累積的不但是工作經驗，還有煉精學懶的技能和恃老賣老的習慣，經驗越豐富，彈性越弱，頑固程度卻越強，因此面對這種員工比教導新人更令人沮喪。

這些舊人都有自己習慣的工作模式，而且討厭吃虧，對自己的工作範圍有著根深蒂固的「認知」，只要之前沒做過，一律視為非其職務，並拒絕接受有關任務，他們最常說的話是「這不是我負責的」，只要這麼一說，便能將新指派的工作推開，就算上級強硬提出要求，他們聳聳肩兩手一攤，堅持非其職責，即使勉為其難接手，也一臉不情不願，諸多怨言，成果難達滿意水平。

這時候有著良好態度的新人便大派用場，也許他們的工作效率比較慢，做出來的結果不夠成熟，不過他們願意做，加上彈性強，什麼也願意學習，並視每一項任務為吸收經驗的機會，舊人不用再累積經驗，但新人需要，並且在過程中必然努力爭取表現，儘管他們的表現未必一定理想。

這樣說來，應該淘汰所有舊人採用全部新人嗎？當然不是啦，我絕對不是一竹竿打翻一船人，態度欠佳的舊人肯定只佔少數，大部分舊人都敬業樂業，表現專業並且態度良好，公司裏有這樣的職員有福了，但這樣的員工總有退下火線的一天，因此得適時培養新人，避免青黃不接。

我不認同新人必然勝過舊人，同樣不認為所有舊人都能夠成為榜樣，每個人都有自己的特質，上級的責任就是認清下屬的特質，不管新人還是舊人，都公平合理地安排工作，不因舊人抗拒而退縮，亦不因新人稚嫩而放棄。

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