想要改善人際關係?利用卡內基溝通優化人與人之間的相處模式

卡內基是誰?

戴爾·卡內基（Dale Carnegie）是一位美國作家、演說家。他在1912年，創立了卡內基訓練，教導人們如何處理壓力及人際溝通，現今已成為世界性的機構，講師人數超過3,000位，在90個國家地區用30種語言提供服務。1936年出版了以社交技巧為主題的著作《卡內基溝通與人際關係—如何贏取友誼與影響他人》(How to Win Friends & Influence People)，這本書被評為是自我成長和人際關係指南，影響了非常多人，是卡內基最知名的著作。1990年，戴爾·卡內基被生活雜誌 (Life) 選為100位對美國最有影響力的人物之一。

卡內基溝通的核心概念

在《卡內基溝通與人際關係—如何贏取友誼與影響他人》這本書中，針對處理人際關係的基本技巧、與他人合作、成為一個領導者等，集結多項核心內容，幫助改善與他人的互動，提升個人影響力和成功機會。

下面列舉幾項卡內基溝通–針對處理人際關係基本技巧的核心概念：

1. 不批評、不責備、不抱怨

2. 給予真誠的讚賞與感謝

3. 引發他人心中的渴望

4. 真誠的關心他人

5. 經常微笑

6. 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音

7. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事

8. 談論他人感興趣的話題

9. 衷心讓他人覺得他很重要

核心概念內容來源：卡內基訓練-金科玉律

卡內基溝通訓練持續至今仍然廣泛被應用，例如：增強家人朋友間的情感關係，在生活中實踐關心和聆聽，提升與家人、朋友間的關係，避免不必要的誤會或衝突；在職場上，透過鼓勵而非批評來解決團隊衝突，可以促進更積極的工作氛圍，提升團隊效率和信任。

卡內基溝通為我們提供了許多寶貴的人際關係技巧，幫助我們在個人生活和職業生涯中建立更加穩固、健康的人際關係。

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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。