EDM電子報如何用再行銷建立客戶關係

社群媒體、自媒體開始興起與普及，EDM電子報乍聽之下不如以往盛行，但是根據統計，EDM電子報達成的轉換率相較於其他行銷方式要高出非常多。對於大多數人而言，因工作關係每天有使用電子郵件收信的習慣，當信件內容有效的打中客戶並促使開啟信件，就有機會達到再行銷的目的。

如何利用EDM電子報再行銷

• 建立客戶名單，蒐集有效的電子郵件
  可以透過網站註冊會員、購買商品結帳頁面、問卷填寫方式獲取有效電子郵件，針對新加入的訂閱者發送歡迎信、針對已購買商品的客戶發送折扣券、優惠活動等等，保持互動感維持客戶的活躍度。

• 發送客製化內容
  有時候太過大眾的行銷內容只會被當做是一般廣告信件，從此埋沒在電子郵件堆裡，深度了解客戶並使用個人化的標題、內容去吸引對方點開信件，讓客戶產生共鳴，並感受到這封信件是專屬給自己的內容，進而達到EDM電子報再行銷。

• 後續追蹤
  藉由EDM電子報寄送後的開信率、點擊率及轉換率來分析客戶的行為習慣，再去調整改善、優化內容與設計，也可以使用A/B測試法(A/B測試法：依測試的項目製作出A、B兩種版本來比較績效)做為調整和優化的方式之一。

EDM電子報的行銷方式並沒有因為社群媒體、自媒體的加入而成為歷史，因為它還是有必須存在的價值與效果。許多企業、品牌依然鎖定EDM電子報這塊的行銷，只要好好的經營使用不只能鎖定新客戶，並建立良好的客戶關係，還可以因此喚醒舊客戶，是很好的再行銷方式。

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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。