把故事說好 你的人生就會愈來愈好

2023年6月13日
今天只是想簡單的分享說故事的技巧, 筆者之前是一位保險銷售員, 所以明白到銷售都有分幾個不同的等級, 最低等的就是完全無技巧可言, 就連準備都做得十分差。
第二等的就是有準備, 但所講的內容卻只是產品特點, 如果你待在蘋果公司, 或是頂尖的銷售產品, 也許已經足夠, 因為你擁有全行最強的產品。
老手等級就能夠就著不同的客人需要去切合他們所想的內容, 因材施售, 他不單只能夠準備好, 也能夠把產品背誦得十分熟悉, 更重要的是他能夠按不同客人的年齡, 需求去尋找出定位, 且推銷成功。

神手等級就是能夠把產品注入故事, 注入價值觀, 就像買人壽產品的特點, 是當有意外發生, 有錢賠給家人, 子女, 而老手就能夠把這些產品推銷給特定人群, 像剛剛有小孩的, 買房子的等等, 但神手會給他們產品一種意義, 就是「扛」起整個家庭, 當你發生意外的時候, 當你人不在, 也有一份「心意」, 有你的「力量」存在。更重要的意義是代表著這是一份「責任心」, 這是一份愛, 並不是單單一份保險, 當神手級別的銷售能夠把這個意義想法帶給客戶, 他們每次去拿錢供款反而會更「開心」, 因為是他們實現的價值觀。

因此, 一個懂得說故事的人是十分重要, 就像<小王子>, <小魚仙>, <鬼滅之刃>等等, 顧客每一次去買這些的周邊產品, 模型, 很多時候並不只是僅僅覺得他們很帥, 很喜歡他, 更多的是價值觀的投射, 每當你去看到這些產品, 每當你去購買這些產品, 就會回想故事中的溫暖, 人物中的價值觀重現, 讓自己一次又一次去購買, 這正正是代表著自己, 所以有很多品牌, 就像Body shop, 就是注重天然, 又注重動物權益, 當一個女生擁有這個價值觀時, 自然就會偏向去買Body Shop 這間公司的化妝, 護膚產品。

在現今社會, 最低等和第二等的廣告, 銷售人員已經漸漸不再存在, 他們的工作很快就會被AI所取代, 相反能夠用故事, 用構造的方式所做到的老人, 甚至神手等級的銷售人員, 會變得愈來愈吃香, 也是我們需要一步一步前進的角色。
當我們是老闆的時候, 不如想想如何把品牌打造成一個價值觀的傳播, 把理念, 故事吸引更多的受眾, 顧客, 就像之前Apple的廣告經常以一個新的挑戰者的形象去擊打舊有IT公司的守舊形象, 像是IBM等公司, 讓人覺得Apple就是潮流的推動者, 更是代表新一代的力量。

當我們是銷售的時候, 可以把產品變成一個更有故事性的代表, 賣深海魚的可以講成「賣健康」, 甚至為家庭, 因為魚類的脂肪遠比肉類更健康, 可以有更強壯的身體抵抗病毒;賣洗衣機的可以引導出家庭的情懷, 甚至像是反映社會狀況, 如: 印度的洗衣等工作普遍只由女性去做, 當這些洗衣機聲稱男女都可供用, 正是一種價值觀的傳遞, 也是故事的來源, 人們為了追求平等, 男性為了表達自己對家人的愛, 也會買同類型的作為價值觀的表達。

當我們無業的時候, 我們能夠把自己包裝成價值觀特色的故事, 去推銷自己, 讓一些跟你有共同價值觀的人支持自己, 甚至讓一些人都佩服你的價值想法, 自然也會吸引他們去幫你一把。

最後, 說到訓練講故事的技巧, 我認為每個人都有不同的定位, 就像唱歌一樣, 有些人的聲音就是表達得比較無辜, 比較可憐, 也有些人聲音則表達得十分浪子, 灑脫。因此當我們想利用講故事的技巧, 最少也要聽過自己的聲音, 知道自己的定位, 盡可能在自己可控制的範圍裡發揮。正如我們也很少聽到林宥嘉去唱一些比較搖滾, 強勢的音樂, 畢竟每個人都是獨立不同的。
也許我們並不需要很強的技術, 也不需要很利害的修詞技巧, 只要能夠觸動人心的故事, 只要能帶動到情緒, 能有價值觀的顯現, 就已經是一個十分好的故事, 就像很多網絡上的素人影片, 可能都比大公司製作更耐看, 更感動人心, 也像日本漫畫<一拳超人> 即使作者One畫功極其普通, 卻可以用風格, 故事, 故事表達的價值觀成為當今熱門的漫畫之一, 可見說好故事的重要, 也是人類文明的開端。