開掛人生
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實用 | 美國花旗銀行鎖住帳戶的解決方法

From Unsplash

最近我心血來潮決定看看我的美國花旗帳戶還有多少錢,結果一看發現,我的帳戶居然被凍結了,最可怕的是美國花旗沒有線上客服可以重新解開帳戶,我只能用手機打到美國去。

好險問了客服,它們說可以用Skype打某隻電話不收費,所以我就安心地打過去了,一開始我聽到客服解釋了一堆,我因為太久沒使用帳戶所以被鎖帳戶,之後客服說了什麼我基本上就完全跟不上了,因為網路通線品質不是很好,真的不容易聽清英文,這時可以直接申請個中文口譯來協助,不然真的很容易錯過重點。

總之美國花旗就是叫我寫一封信寄給它們,寫下我的帳戶名字、號碼、電話和申請解鎖帳戶之類的話,然後客服還很認真告訴我英文寄信地址,於是我忍不住問他說,為什麼不能把這些內容簡單述敘下用email寄給我,至少寄給我地址也好,也省得他一個一個字拼給我聽,結果客服說他們沒有這種服務……


好吧,至少從這次經驗裡,我學到了:

  • 從台灣打給美國花旗的客服,可以透過Skype撥打1-888-248-4226,完全免費
  • 如果要求美國花旗解鎖帳戶,它們不提供使用email聯絡的服務,你只能用傳統的書信方式表示意見內容大概是: Please help to romove my inactive account status ,以及附上美國花旗要求你寫上的個人資訊。
  • 美國花旗地址 : Citibank Service Center

CO: Branceh and Client Service

100 Citibank Dr.

San Antonio, TX , 78245

  • 美國花旗提供中文口譯人員還點應該還算貼心。
  • 最後必須說Skype真的是大家的好朋友,台灣的0800免付費電話,如果透過手機的Skype撥打也是不用錢的,大家也可以好好利用。

現在就希望我的帳戶早日解鎖,然後我大概會把美金給搬走吧,因為美國花旗對海外客戶實在是太不方便了…

CC BY-NC-ND 2.0

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