數位學習系統必備功能！選擇學習系統指南

現今數位學習系統(LMS)成為企業間的一股潮流，LMS用於計劃、實施和評估特定教育訓練。系統通常是經由2個元素組成：基本功能和人員操作的用戶介面。
LMS使用人員分為三類，教師、學生和管理員，好的LMS包含提供管理者有效地管理用戶，由系統提供教師可上架教學內容的平台，教師也可以看到由系統回報，客觀的教學實施成果。LMS還為學生建立了相互交流的功能，例如在線討論、學習論壇、線上會議等。這也改善了傳統教育方式的缺點，在使用上節省了組織與學生的時間與金錢成本。目前LMS經常被知名企業、政府機構、教育機構等大型團隊廣泛的使用。不只如此，由美國國防部贊助的SCORM模型就是針對數位學習系統的標準化架構模型，以鼓勵數位學習系統標準化。

【數位學習系統用途】
LMS使用範圍較為廣泛，適用各類型組織，像教育機構使用的Schoology，企業級流行的Adob​​e Captivate Prime。每間企業的LMS具體架構，會受組織培訓計劃和目標可能有所不同。管理系統的設計目的用於分析數據和報告來回應培訓成果，即知識管理 ( KM )。企業蒐集、組織及分析培訓文件和人員實踐經驗等，LMS可依其立即調整課程內容。

LMS只要有設備，即可進入系統操作、學習，使組織可以簡單的提供給不同角色使用。
新進員工：LMS是學習上組織與員工互惠的系統，可用於培訓新進員工，LMS提供平台協助新進員工工作方面快速上手，員工也可加入自已的知識及回饋，這樣的機制有助於增進新員工的認同感，組織也易於確認系統需增強部份，使系統成為更有效的學習資源。
既有員工：LMS可為即有員工定期培訓，確保員工了解產品變化，隨時獲得產品最新知識，降低員工面對工作的挫折感，這種培訓方式有利於員工發展和人才久留。
客戶：LMS也適用軟體或技術公司的客戶維護，客戶培訓系統使其先了解產品操作原理，再使用公司相關產品，持續培訓模式有助於提升客戶體驗，增加品牌忠誠度。

【數位學習系統的有哪些類型?】
雲端運算 (Cloud Computing)：常見的雲端數位學習系統是一個大型儲存庫，由供應商負責維護系統，並執行技術更新或升級。LMS託管在雲端，通常遵循軟體即服務(SaaS)業務模型。雲端數位學習系統突破時空的障礙，用戶只要擁有安全登錄帳號及密碼可隨時隨地使用系統線上學習。
自行管理 (Self-Hosted) 伺服器：如果使用自行管理伺服器系統，則用戶必須在電腦硬碟上安裝軟體或通過公司的服務器才能進入，且必須自已維護系統，若需更新需支付更新費用。但系統架構富有彈性，可客製化程度較高。
桌面應用程序（Desktop application）：安裝在用戶桌面上，但該應用程式仍然可以在多個設備上使用。
手機應用程式（Mobile application）：平台用戶可以透過設備隨時隨地參與他們的線上課程。

【數位學習系統定價模型】
免費增值-用戶僅能使用平台中的基本功能，如需要更高階服務，就需要額外付費。
訂閱-定期支付訪問費用。訂閱制又分為訂付款後取得完整用戶權限，也可能要求組織為每個系統用戶支付額外費用。
許可-可能是組織續訂的年費，也可能是用戶提供無限訪問的預付費用。

【好的數位學習系統要注意】
選擇LMS應包含某些讓系統更加便利的功能：
響應式設計：用戶能從任何類型的裝置登入系統，如桌機、筆記型電腦、智慧型手機、平板電腦等設備。系統可以自動調整為設備最適合的版本。還要融合離線使用或下載內容等功能。
友善的使用者界面：好的使用者介面設計(UI)應該讓使用者可以輕鬆瀏覽。UI也需與組織學習目標達成一致性。複雜的UI可能讓使用者難以操作，使其分心，導致降低學習成效。
課程和目錄管理：平台應提供老師跟管理員可以簡單的建立和管理課程目錄和相關內容，同時方便學員操作，達到客製化的學習體驗。
報告和分析：平台應該提供學習後相關的評估工具，像數據分析等，讓老師及管理員查看，以便追蹤學員的培訓計畫是否及有效，教學內容有無針對團隊或個人調整的需求。
內容互操作性和集成： 選擇的ＬＭＳ應包含SCORM和Xapi，裝載創建和儲存按照標準內容可相互操作的套裝。
支持服務：好的LMS供應商應視組織需求給予不同的支援服務。如設立線上討論版，讓學員及老師交流。也有付費型的支持服務，像免費的服務專線。
認證和合規支持：教師及管理員能夠在審核期間使用ＬＭＳ追蹤的學習記錄。為了準確評估學員技能，找出表現差距，有線上正規學習跟認證系統是非常重要的。
社交學習能力：ＬＭＳ平台應包含用戶可與共同學習者互動、分享學習驗的社交媒體工具，為學員創造多向化的學習機會。
遊戲化：系統使用遊戲化方式可以激勵完成課程的學生。允許教師和管理員創建增強學習動力或增加學生參與的互動式活動，例如賦予課程排行榜、積分、獎章等。
自動化：針對經常性重覆的任務應該設立自動化。包括用戶分組、新用戶停用和註冊等。
本地化：線上學習無區域性限制，所以ＬＭＳ應具備地理定位功能，在不同國家的訪問者進入時自動顯示適合的語言版本，為使用者打造無障礙環境。
人工智能 (AI)：根據學員已完成課程給予建議，提供符合學員需的課程，幫助用戶創建個人化的學習體驗，

【數位學習系統的好處】
企業選擇LMS除了效果卓越之外，還節省訓練成本，其成本包含學習者及組織的時間和金錢。實體培訓受訓者需要抽出時間參加課程或培訓，受訓者只需自行決定最適合的時間完成課程及其作業。此外，講師、學員不用到同一地點集合，節省了車資、場地、差旅費用和服務人員招聘的需求，可以大幅降低成本。

數位學習系統的其他好處：
ο 網路操作資料保存容易，易於追蹤用戶進度和效能。
ο 具有彈性、可跨平台，不受地域範圍限制。
ο 可根據不同需求訂做個性化課程，教材內容多元。
ο 更新容易，可輕鬆地更新電子學習模組和活動。
ο 教材傳遞更加容易，內容實施也更加有效。
ο 重覆及繁瑣的任務，由系統自動化處理，可專注更重要的活動。
ο 大多數的LMS都有高級的加密功能，確保數據和內容的安全。LMS系統中組織數位化的學習資料都統一儲存，教師和管理員可以輕鬆的更新與維護。

隨著科技的進步，數位學習功能逐漸完善，也都發展出適用各領域學習者的數位學習系統，例如LMS可搭配擴增實境(AR)或虛擬實境 (VR)，使學員進入身歷其境的學習，此種學習方式適用員工培訓，與新人教育訓練，對提升員工的創造力是非常有幫助的。LMS 也適用銷售人員的入職和在職培訓。利用以前與客戶的經驗來改善未來的互動模式，可在線上創建關於產品知識的研討會、客戶互動培訓和案例研究。

如果將傳統的學生教育與線上教學習工具結合，這種混合式學習體驗可以針對不同類型的學生學習需求進行特製，會比面對面教育更富有彈性，也較為有效。在未來全面取代傳統實體教學也不無可能。

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