購買教育訓練系統前要知道的，員工教育訓練系統費用類型

在您決定為公司購買學習管理系統前，真的了解要購買的學習管理系統嗎?

所需的所有成本? 是不是會有隱藏費用? 系統的投資報酬率?

在決定為公司購買學習管理系統前，您可能已詳細了解報價內容，檢查了用戶演示、查看了使用報告等，並且確認了直觀成本，但會不會有一些是被您所忽略的微小而重要的特點呢? 像是隱藏的費用。

市面上有非常多的平台提供線上學習功能，這麼多選擇該如何找到理想中的平台呢？

購買前，您應該嘗試了解學習管理系統供應商在所有階段可能收取的費用，評估後可以獲得較精準的預算。電子管理系統不被時間、空間所限制，因此預算是選擇新電子學習管理系統時最關鍵的衡量因素之一。

各平台報價中並沒有固定的定價模式，當您拿到各家報價時可能覺的雜亂難以比價，建議以總價進行評估，以下為您在購買新學習管理系統前必需了解的可能費用。

●設置費：購買電子管理系統最基本的費用。

如果您購買的版本需要託管許可，那麼系統供應商應負責完成設置，包含安裝及配置，將會有一次性的安裝費用。如果您選擇線上學習平台，則會產生註冊費。費用可能會根據電子管理系統類型、訂制功能、附加模組、內部其他集成等各種因素而增減。每個平台付款計劃也不盡相同，像每月、每季、每年，可依您的需求選擇最適合或最優惠的方式。在購買前就先了解費用，會降低您在購買後產生的成本差異。款前檢查價目表細項，確認已包含您需要的所有費用是非常重要的。

●許可費：非定固收取的費用，可能每半年或一年支付給系統平台供應商，確保您支付許可費期間平台可以有效使用，也有供應商稱做續訂費。在購買前要詳細詢問費用內容，因為費率依各供應商而定，內容也會有差異，例如登入次數限制、許可成本、許可協議、付款頻率、續訂頻率等。此外，成員權限限制及多個用戶可以同時登錄使用也是需要關注的重點。

●維護和升級成本：如新系統需要配合其他業務部門的系統工具，其系統需與公司業務策略原有系統有高度的相容性。學習管理系統裝置配合公司訊息登入(如人力資源、銷售、開發等)等功能，在使用上會更加實用及順暢，但這項功能也會增加學習管理系統費用。管理者在詢問後，可請求您的供應商提供先前的相關成果做為參考，再考量此功能對公司教育訓練是否重要。因為系統需與部門系統相容，也應該了解後期是否涉及任何系統升級成本，最好盡可能量化，也可轉為詢問公司系統團隊，是否可自行維護，並處理所需的升級，減少外部作業，也減少可能會有的意外成本。多與您的系統供應商溝通，或許會發現其他未知的費用也不一定。

●培訓成本：現代產業日新月異，因此您的學習平台也需要時時更新，訓練教師的角色就變得非常重要，他們要快速地接受且適應新學習管理系統，為了使其快速上手，會需要新系統的全面培訓，如此可以提早解決一些複雜性的問題，也大幅降低在系統操作上的不適應。以上培訓費用會根據要培訓的人數或需要培訓的內容而有所不同，也可能依培訓時數計價。當系統升級，操作需要改變時，也可能需要培訓；所以，還必需了解升級後的培訓費用是怎麼計算，可能包含在升級中，或是包含在初次支付的培訓費中，當然也有可能每次升級都需額外付費。

●支持成本：這個成本會出現在您的平台系統需要供應商支援其他功能時出現，例如:電子郵件支援、票務支援等額外需求。供應該會依您需求內容、數量或難易調整費用，收費方式可能以月計費或是調整式收費，也有的供應商會贈送此服務，但請注意，其是否會有後續人員培訓、軟體更新的成本。

●附加模組：在供應商給的價中可能會出現您無法理解的模組及相關費用，這部份可以請公司對於模組需求較為了解的技術人員一同參與評估。在整體系統中，最重要的附加模組可能會有單獨的成本，且這個成本沒有包含在上述基本費用中。這種費用最常見的例子是「報告」。通常供應商對於定製或要求詳細的報告模組費是外加的。因此在購買前記得詳細確認報表格式，是否滿足您的業務需求。

有的平台供應商在可見費用中已包含我們所需的全部功能，但有的平台則不然，可能在購買後期向您詢問額外費用，某些功能、服務可能被巧妙地排除在基本定價之外，在購買學習管理系統時可能難以知道，請詳細詢問您的平台供應商，以達到全面透徹的了解，讓您購買的學習管理系統為公司發揮最大價值。

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