WendyLau

Marketing and Advertising expert and inspiring partner with proven records of business and lifestyle.

用新彊棉風暴談品牌行銷(上)

發布於
企業最怕就是跟政治掛勾,古今中外,無一不怕。

行銷最怕就是公關危機,相信現在的品牌危機處理專家,都會懷念沒有網路時代的社會,至少在處理上簡單多了。


這篇不談代言人行為,不談政治切入點,不談新彊血棉花;僅談「新彊棉風暴與品牌行銷」,這種超過10級颶風的危機,大部份中槍的,以外商企業居多;也因為只有外商,能有足夠的資本與品牌強度,去佔據各國市場。

越大的企業在許多人的觀念上,品牌越大而對世界影響力越大,他們理應顧及到CSR(企業社會責任):種族問題、生態關懷、弱勢團體、動物友善、人權與性別平等…洋洋灑灑列舉下去就是一個個踩不得的底線。

外國企業也許沒想到CSR會與某國成了對立狀態,所引發的風暴是如此失控式的催毀,每一個環節,不是只有單單與投資者或股東們的利益,而是環環相扣的廠商、員工就業問題…


這時候該怎麼辦?

一個個代言人急於切割,仍在簽約期限的,趕緊把合約拿起來看,是否有什麼賠償條款,合約已到期的,趕緊把藝人先記錄下來,短期內都不要有任何活動邀約,以免曝光內容會被轉移焦點。

Marketing Plan快點拿出來,先把半年內的活動全部停止,行銷只能先止血,停止曝光,停止媒體投放,減少會引起正反二面的意見失控的此起彼落;新品先不要去想要上市了,若有任何影片或節目的置入,全部都不要談了;冷靜,大概是現在唯一能做的事吧。


Marketing Team能做什麼?

這段獵巫期,最能做的是趁機重新檢視與了解消費者了,當品牌勇於進入中共國市場,就要有一個清晰認知,所有的吃喝拉撒睡,無一不跟政治有關,也不可以再傻傻的認為在非中共國領域談CSR是安全無虞的。

寫個「SOP」是必要的,這個SOP有助於由總部→中共國品牌辦公室→通路→廠商→社群平台→行銷部門→業務部門→媒體→明星藝人→influencer→KOL→消費者;要進行什麼動作能瞬間停損止血。


短期間失去大大的中共國業績該怎辦?

店舖不敢營業了,網站也不敢銷售了,一切都需要停擺下來,許多人的生計也跟著停擺;但要對中共國的國人有信心,他們一定會身心憐憫,半年後會回復原本的生活節奏的。

忍半年是最基本的求生能力,這段時間無聲勝有聲,黑鍋揹好揹滿,企業本來就不是漫威或DC,不需要去攻打敵人,只求在錢錢上快樂翻滾。


至於未來的代言人…

好看的Model有很多,任何膚色任何高矮,不止是找高壯帥美,還可以找矮肉平凡,以張顯出品牌對於社會多元風格,其心是如此的寬廣浩瀚無邊無際。


藝人嘛,我們永遠都不知道他是青赤黃白黑。
但很肯定,90%都是牆頭草






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