妙计安天下
刚入职接替即将离职同事的工作,对方交接态度差,我担心交接不清楚有坑,怎么办?
- 向这位同事讲出自己的苦衷。说明自己 刚来公司,很珍惜这份工作,希望能妥善 交接。把苦衷表达出来,才能让他从自己 的情绪走出来,体谅你的处境,了解你的 需求。
- 确保最重要的工作交接。一方面让交接 同事整理交接文档,一方面和上级了解目 前的工作进度,项目要点。告知该同事交 接的最核心内容,以确保完成最重要的交 接。
- 非单一来源数据尽量从在职人员处获 得。如果交接的数据资料并不是只有交接 同事有,首选向上级要,其次是其他数据 所有者,最后是交接同事。
- 如果数据资料只有交接同事拥有,接收 时同步抄送上级,让上级进行复核。
- 在完成交接后,向上级讲述交接过程的 不通畅和自己的担心。上级基于对交接同 事的了解,会判断哪些环节可能有风险, 降低风险发生的可能。"
- 让交接同事讲出他的故事。交接的同事 可以在讲故事的时候,释放情绪,缓和不 友善的态度。
- 通过让交接同事讲故事,你可以和TA 建立信任,为交接和后续问题处理做铺 垫,也有助于你了解新的团队,新的上 级。
8. 让交接同事聊,不可能一次性聊到位。 根据交接周期长短,慢慢聊,每一次讲一 点,越讲越多。有情绪的人,一定有表达 的需求。
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