妙计安天下
电商运营人员，操盘的品牌销量下滑，不知道如何分析原因，怎么办？
- 影响电商销量的原因有两类：流量和 转化率。
- 如果流量增加了，转化率不变，那么 销量是会增加的；如果流量没有增加，但 转化率提升了，那么销量也是会增加的。
- 只有2种情况，会出现销量下滑。第一 种，转化率没有变化，但流量在大幅下 滑；第二种，转化率下滑，如果是流量增 加，那么转化率下滑的幅度超过了流量增 加幅度数倍，如果流量不变，那么转化率 下降，也会造成销量下滑。
- 那么，我们就需要明确是流量的问 题，还是转化率的问题。流量问题的表现 形式有两种：入口流量有问题：进入到店铺的流量变少 了，那么就要去看，用户进入店铺有哪些 渠道，最近有什么渠道的流量进入在减 少。再去查背后的原因。比如，如果入口 流量有问题，那么可能提示的是我们的关 键词设置有问题，那么就应该使用关键词 工具去重新整理商品的关键词，让有需求 的用户能搜索到我们。流量动线有问题：进入店铺的流量没有变 化，但流量聚集在店铺的商品列表页，没 有下落到具体的商品详情页。那么就要去 看用户在哪里跳出离开了，去优化流量动 线的路径，让流量可以落到商品详情页。
- 如果上面这两种都不是，入口流量没 有降低，流量动线也是健康的，用户能到 商品详情页，那么大概率的是商品详情页 有问题，影响到了转化率。
- 优化商品详情页有很多方法。你可 以：”找竞品去对比详情页的信息量以及表达方 式，如果信息量不够（譬如，女装要有模 特实拍图、细节图、面料介绍、辅料说 明、穿着的场景、效果等介绍，用用户看 得懂的语言来表达），那么就要提升信息 量；如果是价格带设定问题，那么就要调 整价格带；如果是协助决策的信息不充分 （譬如，评论不够、好评不多），那么就 要想办法做对应提升。从用户角度去分析如果你是一个消费者， 你需要什么，现在的详情页有没有满足 你，如果没有，就要想办法满足。调研用户，对已经购买过的用户进行回 访，了解打动他们的点是什么，然后比对 详情页去做分析。
- 假如说，这些都做了，依然有问题， 考虑一下增加流量入口，譬如，建立分销 机制，计算一下如果做分销，应该拿出多 少成本，把销量先刷到一定的量级，然后 暂停分销，看后续的售卖能否把利润做回 来。
- 建议你立即打开后台，从流量和转化 率两个层面来看一下，到底目前店铺碰到 的问题是什么，然后再来对症下药。
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