客户咄咄逼人，我手下的业务员当场和客户翻脸了，我该如何场才能挽回合作?
IPFS
- 很多时候，客户的咄咄逼人其实是在向你施加压力，希望你给出更加优惠的条件。所以业务员和客户翻脸，不代表就不能继续合作了，你只需阻止情况继续恶化，不要让客户假戏真做。
- 立刻暂停谈判，并将他们两个人暂时分开。你可以让业务员先出去冷静一下，等会儿再进来，你在这儿陪着客户。千万别在气头上谈事情。
- 如果客户的情绪没有很激动，你要替业务员解释一下，告诉客户"虽然他性子比较急，但是做事情非常认真"，将问题推到"无意得罪"这个角度上。
- 如果客户的情绪无法平复，你要当着他的面严肃地批评业务员，保全客户的面子。但是注意回去一定要好好开导业务员，避免在他心里留下“领导不保护自己 人”的心理阴影。
- 如果客户还是不依不饶，又是公司不能失去的大客户，你就让业务员先离开。同时承诺客户，公司一定会严肃处理该业务员，并将处理结果反馈给客户。毕竟大多数公司就是靠几个头部客户养活的。
- 客户的情绪平复后，适当给出一点优惠，皆大欢喜。
- 无论当天如何收尾，事后也要请客户吃个饭，再次表达对客户的歉意。如果业务员可以出席，让他诚恳地给客户赔个不是。毕竟生意重要，客户也不想和你们闹翻，给个台阶下很重要。
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