案例學｜合理的要求是訓練，不合理的要求是『職場霸凌』！

案例學｜合理的要求是訓練，不合理的要求是『職場霸凌』！

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！

【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥。上次談「舉一把沙，可以測風向，還能測什麼...」文章一出收到不少朋友回饋，其中林胖胖提問到：如果我碰到的是颱風呢？我應該如何自處？是啊，我在職場中一項都是謹守本分好好做事的人，怎麼想都沒想過『職場霸凌』一樣襲擊我啊！好吧，今個兒石頭哥就來和你一起來：認識『職場霸凌』，想想我們能怎麼做比較好呢？我想職場霸凌至少有幾個處理方式，這遠比網路霸凌沒有申訴門道、沒有公證單位判定好處理吧。

模組類別：職場料理學-實用軟技巧
適合對象：×給錯誤認知「合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練」的朋友，其實你已經被職場霸凌，而不自知啊×××。

【合理的要求是訓練，不合理的要求是『霸凌』】

真實案例：

20餘年前就認識「村哥」了，當時他擔任課級副理職務，因為空降一位越過大甲溪來的部級經理「小黑」主管，這位主管帶著海派做事，連租屋處兩三次更換，都明示部門同仁新居落成缺東缺西要人家送他電視、錄放影機、咖啡機...，著實讓他感到相當困擾。

有一天「小黑」主管走到他的座位直接告訴他：即日起，你就不需要進生產線了，第一線的管理就交給小劉吧。從這一天起，不管他做什麼事情，都被刁難嘲諷，指令也常朝令夕改，甚至主管也會情緒失控咆哮「你腦袋裝大便嗎，這種報告能用嗎？」、「你們誰敢幫他試看看！」....。

「村哥」說他整整被冰凍快兩年，當時他很想離職，但是女兒剛出生，不想因為轉職而造成家中斷糧，更何況自己也沒犯錯，主管是空降來的遲早會走人吧。我問他這兩年如何走過來，他告訴我：時局太難不要正面衝撞，他選擇保全身心，充實自己無愧專業。他當這逆風是逆行菩薩的考驗，讓他白天認真閱讀修改單位的所有的標準SOP作業規範，假日去上六標準差、實驗設計課程...。

之後，才知道那位主管跟總經理是同一家前公司同事，「小黑」經理也安插了自己的副理進來部門，不過由於他常常週五假借外包商視察偷偷回台中，最後總經理不護航下被革職走人。「村哥」也因為能力、專業都累積到位了，逐步從副理、經理、部經理、副處長，爬到現在處長的職務。

【碰到『職場霸凌』，我應該如何自處？】

一、定義職場霸凌：

職場霸凌是指：霸凌者，假借組織的需求，將他個人的私欲無限上崗，去刻意羞辱、無盡施壓，使受害者的身心健康、社會支持網絡、家庭與事業狀況都因此受到傷害。

二、認識霸領者的面貌：

霸凌者，常常會以不同面貌出現在你的周遭，其中最常見的幾種型態是：

1. 土霸王型：他總認為此山是我開，此樹是我栽，想待此部門，榨乾你人財。因此為了展現他的強勢、魄力，立自己的山頭讓自己處於不敗之地，彰顯他的管理只要一句話部屬就使命必達，因此對於那些咆哮、咒罵、發飆的狀況發生都不足為奇。

2. 笑裡藏刀型：表面上跟你示好，降低你的防禦心，慢慢的侵蝕讓你把所學到的專業知識、好用的資源人脈分享給他，最後你努力的心血，卻展現成他的績效、他的功勞。這還不打緊，他還能在層峰面前批評你思考不夠周延，如果是他這件事情絕對不會走到這種狀況...。

3.藉局造勢型：這種人常常打著正義的旗幟，自以為我就是法院前那位蒙上雙眼的正義女神Justitia。透過煽動群眾，抹黑他人的公眾形象，來鞏固自己的勢力滿足自己的控制慾。

三、我應當如何自處：

職場可以很溫馨，也可以鬥爭的血淋淋，但是千萬別像我們常看到的網路新聞，韓國某歌星遭網路霸凌而殞落一樣結束生命。

1.採取法律行動，正面迎擊：

職場霸凌，不論是你的主管、同儕，甚至你服務的客戶，都沒有資格對你採取人身攻擊。

而且根據民法第483-1條、職業安全衛生法第6條第2項第3款、職業安全衛生設施規則第324條之3...，都有對雇主訂定必要的要求。因此，第一步你應該保存相關的人地時事物的證據，第二步你就可以在公司內提出申訴，如果像案例中「小黑」經理有總經理當靠山，那麼最簡單的方式是尋求公司外部的勞工局提出申訴。

最差你被公司開除了，也不忘記爭取資遣費與求償權益。《勞基法》第14條規定而離職的勞工，一來可以要求資遣費，二來如果因為霸凌遭受精神創傷，無法進行下一份工作，也可以依照民法第227條之1，向雇主求償。

2.保全身心、無愧專業：

像案例中「村哥」一樣，檢討完確認自己沒有犯什麼錯，採取的是迴避情緒性的批判、勒索，透過修訂公司規範讓子己有事做，透過進修補強自己的專業，這是一種轉移焦點確保自己將精神花在重要的職涯目標上，別把注意力放在瑣碎的言語霸凌，這是讓自己大大的減壓法則之一，如此才能避開鋒頭等待時機再創職涯高峰。

【結論】

你，就是自己職涯的CEO。我想每個人都希望自己謹守本分把事情好好做好就好，但是『職場霸凌』總是悄悄找上門，因此面對職場霸凌，你除了可以跟霸凌者用憤怒的爭辯收場，你也可以直接採取法律行動，甚至學習如何穩住自己的情緒，讓自己不波不瀾不隨風起舞。

大夥的歷練不同、遭遇到的問題不同，處置的方式也相對會不同，以石頭哥在職場翻滾近三十年，扣除創業期跑法院當廚房的狀況之外，只有三次讓我不得不採取法律行動祭出存證信函告誡對方公然毀謗，其餘都慶幸祖上焚香貴人相助。好吧，分享完「村哥」的故事，也歡迎你在留言區留言，分享你的所見所聞。

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