主管必修課｜優秀人員離職，團隊就變弱雞，怎麼辦？

主管必修課｜優秀人員離職，團隊就變弱雞，怎麼辦？

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！

【前言】

日安，我的朋友，我是石頭哥。由於疫情的衝擊，意外帶動科技產業缺工潮，於是人材就到處被挖腳，特別是優秀的「人財」，Jimmy就碰到優秀的副理被挖腳到別家公司擔任經理，這下他的團隊能力瞬間斷層快變成弱雞團隊了。

是啊一場疫情，正是考驗你以往帶領團隊的方式是否正確，如果你的團隊強，只是因為某幾個人能力強，那麼你應該擔心了，趕緊做準備吧！因此，今天就讓我們來聊聊：怎麼做，才能打造一個戰力強大的團隊？

♟模組類別：職場案例學-第六講：實用軟技巧
♟適合對象：還不知如何帶領團隊的菜鳥主管，以及未來想擔任基層主管的同學。
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【要如何把個人經驗，提升為組織的戰鬥力呢？】

實際案例：

我一位多年的老友Jimmy從教職轉戰科技產業，由於他們公司第12廠區建置完成準備投入量產，在疫情的影響下盡量減少跨廠區行動，所以無法派出教育訓練講師，於是想說當初大陸兩個廠區從零到量產，他曾經訓練一個副理完成e-化 互動式訓練教材，改 一改也許可以派上用場。
結果他的秘書支吾其詞，傳了兩三次訓練教材檔案給他，都不是他要的檔案，最後才說那個副理離職一年有餘，也不知道當初的檔案在哪裡了...。這種面對優秀人才離職，專業、技能就斷層的問題，怎麼辦才好呢？

因應對策：

某人的經驗，永遠是某人的，隨著該員的升遷、調動、離職，那麼這個經驗就消失了，因此如何把一個人複製成一群人，把一群人打造成一個團隊。所以Jimmy應該如何把把幹部的個人經驗，提升為組織的能力？

🎯一、簡單的經驗：靠講解，複製經驗：

簡單的經驗，可以快速複製傳承。因此，要求當訓練講師必須做到

✅TWI (Training Within Industry) 基層幹部訓練的四個口訣：
✅我說給你聽；我做給你看；你做給我看；你說給我聽。

好比，我們說要如何見到人就列齒微笑呢？那麼你就試試早、中、晚練習咬一根筷子吧，保證一週見效。哇賽，原來這麼簡單啊。講完，我依據口訣四步驟示範後，你也執行過了，還能說得完全一樣，我想下次要用到時你自然就會了，但是複雜的經驗就很難靠TWI訓練的四個口訣複製傳授了。

🎯二、複雜的經驗：要提煉成方法：

Jimmy的e-化訓練教材，可能太倚賴某幾位經驗十足的工程師幫忙完成，這摻雜了太多的個人色彩的經驗。當接手的工程師想接續添加內容時，根本不知道他當時是用什麼工具製作的？什麼軟體程式編輯的？因此，根本就無從下手編修過。因此，他在e-化訓練教材這個專案在展開時應該✅執行BHD加強團隊有效溝通，這在醫護界常在用：

✅1. 事前說明(Briefs)：專案前會報，計畫如何、如何分派任務；
✅2. 過程中檢討(huddles)：過程中小組討論，解決當前問題；
✅3. 事後檢視(defriefs)：專案後的檢討改善、正向回饋。

確保這份教材是吻合自己的目標需求，而且團隊成員彼此都知道軟體的編修方式，在年復一年團隊成員逐步離職汰換後，也才能確保教案的持續更新與完整性。

🎯三、個人變團隊：方法，必須再轉化為流程：

好的學生不需要教，他的自主學習力就非常的強。我當初找AI工程師時，面談到一位成大碩士生，他說他國中就自學Python了，而且還去成大資管系旁聽過，也直接請教過大學教授問題。天啊，國中就這麼自主學習了，你說能不強嗎？
同樣的，聰明的工程師不用教，就能舉一反三知道怎麽做了。但組織不是要一個一百分的人，而是要一群朝向一個目標前進的團隊，那怕只有七十分，更何況你不能假設每個工程師都很聰明。因此，對於上述第二項的方法，要把它轉化為step by step的標準流程，如果是製造業最好再搭配一張QC工程圖，讓每個人看了都知道哪個流程看哪份文件、哪份訓練教案、怎麼執行、何時改版的、最好是有照片、影片輔助說明。

【結論】

你，就是自己職涯的CEO。通常對於人員離職，優秀的我甚至會幫他分析錄取的哪一家公司比較好，畢竟離開有可能是目前的環境讓他難展長才，那麼鼓勵他出去發光發熱，這對我而言也是🎯『人脈枝繁葉茂』的時刻，因此我不太會去挽留。
但是我會檢討哪些我的組織還可以再進步的地方？那你呢？以往也許你常常自豪，自己的團隊戰鬥力多強又多強，但是你思考過這種戰鬥力，真的是屬於團隊，還是屬於團隊中的某幾個人呢？疫情，正是考驗你以往帶領團隊的方式是否正確，如果你的團隊強，只是因為某幾個人能力強，那麼你應該擔心了，趕緊做準備吧。

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