馬克解讀金融科技

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Topupwise 跨國話費儲值服務 — 誕生原因

Topupwise | i智儲是轉帳幫團隊在2020年所推出的跨國話費儲值服務,大家或許有個疑問,為什麼一個跨國匯款的公司會開發這樣的服務呢?

其實跨國匯款的族群當中,移工是一個很重要的族群,在個人匯款中幾乎佔了7成左右的匯款量,所以大部分的跨國匯款公司為了能更緊緊抓住這些用戶,都會提供更多額外的服務,而跨國話費、網路流量儲值就是最常出現的一項。

台灣手機的話費、網路流量大部分都是月繳制,這是因為台灣的通訊服務比較穩定,但如果是在一個訊號落差很大或是穩定度不佳的地區,民眾當然會不願意每個月固定付幾百塊錢來使用手機服務,也因此在這些國家是發展出儲值的方式,用多少付多少就好。

看到這邊大家一定會問,即使是儲值的方式,為什麼還要跨國儲值,使用電話的人自己儲值不就好了嗎?

這個其實跟移工匯款回家鄉的模式有關,通常為了減少匯款手續費,整筆匯款的機率較高,所以收款者會是家中主要的長輩或是配偶,這樣一來資金如何使用與分配,有時都不是移工本身能控制的。如果要確保自己重視的家人能使用網路或是通話的功能進行聯絡,跨國儲值就是一個最好的解決方案。


轉帳幫團隊原本預計在2020的下半年提供這樣的服務給台灣的移工朋友,但新冠肺炎的疫情打亂了這個計畫,產品開發的過程當中我們發現菲律賓的台灣人因為封城的因素,無法順利的儲值電話和網路,各種求助聲音開始傳到我們耳中。

因為我們有能力,所以全力以赴

為了幫助在菲的台灣人解決這個問題,我們把所有的開發時程往前提,在馬尼拉封城的第二個禮拜,團隊就完成了簡單的網站架構,串連了菲律賓電信商的服務,提供一個可以即時線上加值的管道。雖然這不是我們原先預定的市場與客群,但是這個忙我們一定要幫。

「謝謝,麻煩您了」「幸好有你們,不然不知道怎麼辦」

隨著菲律賓延長封城到四月底,我們也決定持續這項服務,如果大家有朋友或家人在菲律賓,也可以分享給他。或是有其他困擾相同困擾的國家,也可以告知我們,或許我們也可以幫上忙。


希望是比恐懼更好的東西

在這如此困難的時刻,也看不見前方的終點線,但我們可以互相的協助,讓每個人都能看到希望的種子,一起堅持走過這次的難關。

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CC BY-NC-ND 2.0
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