在線旅遊的表達力--制約商業效率的關鍵😀♬

今天我們說講一下"旅遊業” 的三重含義,也是伴隨旅遊不同的發展階段，衍生出來制約商業效率的關鍵要素；這幾年隨着移動互聯網的迅猛發展和不斷呼喚的供給次改革，對傳統工業的滲透，都再集中做一件事：就是打破以往交易雙方的資訊不對稱，提高整個社會的商業效率；

對應到旅遊工業，我們看到基於交易雙方資訊不對稱的原有商業型態，漸漸活不下去，從資源到用戶的中間環節在漸漸減少，前面文章提到的平台化，正在加速出遊用戶和目的地資源方的直接對接，減少資訊不對稱和中間環節，可以以更低的價格、更高的效率來找到自己滿意的出行產品，無論是酒店、玩樂產品、還是民宿、簽證等等；

看一家公司的發展是否看好，習慣於從3個方面判斷：

• 1.是否有提高這個工業的商業效率，是否對供應商和用戶都有更好的體驗和效率提升。
• 2.商業型態是否成立，是否能盈利。
• 3.在價值觀、人品、和能力上考慮，團隊是否靠譜。

再說回今天的主題，旅遊工業的“表達力”

1.第一個表達力是“品牌表達” 減少服務公司和需求用戶之間的資訊不對稱

現實中經常出現的有需求的用戶和可以滿足需求的公司往往是相互不知道對方的存在和位置

有去小眾海島需求的高端用戶，其實不知道還有一家“遇島”這樣的公司存在，“遇島”往往也找不到到底哪裡是我的價值用戶?

有實力和資源的地接社，不知道價值客源和用戶在哪裡，有用戶資源的旅行社不一定知道能服務好用戶的資源方在哪裡?

用戶和旅行社之間的資訊不對稱，資源方和渠道之間的資訊不對稱，導致商業效率的低下， 用戶的需求沒有滿足，能提供該項服務的旅行社找不到用戶，這是一個雙輸的局面；

用戶需求

品牌公司應該怎麼去做找到目標的用戶群體呢？

常見的誤區就是打廣告，但是隨着流量價格飛速上漲，單次點擊的收費價格不是中小公司能玩得起的，甚至大公司的考核上，ROI基本也很難打平；

回歸價值的原點， 如今的promotion已經不是撒撒錢，買買廣告位就能獲得品牌推廣、訂單提升這麼簡單的事情了，從內容上找進入點可能是目前唯一行之有效的方法，這篇文章不做贅述；關鍵點只有一個，讓該看到的人看到，不該看到的人看到，是資源浪費；

目前仍然存在大量的需求用戶和旅遊公司之間相互不知道、找不到，讓有需求的用戶在有需求的時候，想到你，知道你，就成功了；

購買是基於信任的前提發生的，非輕決策的購買行為都不是單一印象來完成的；

購買決策過程

2.第二個表達力是產品的表達力 減少購買的旅行產品和用戶之間的資訊不對稱

產品力

因為旅遊產品的非標準化特點，一個產品的資訊是非常零碎不標準的，尤其是機票酒店簽證之外的目的地碎片化玩樂產品，資訊不統一，加上境外旅遊發展落后國家的電子資訊化水平較低，處理難度很大，給產品的推廣售賣帶來了極大的困難；

接着平台的話題，一個平台生態體系中，是哪些產品能夠獲得更高銷量和更多點擊?

影響用戶下單購買的關鍵因素中，價格貴不貴到是其次，好不好看才是最重要的，沒有對於產品資訊和玩法的詳細介紹，用戶是看不懂產品的，價格再便宜，用戶是不知道的；

對於線上的旅遊產品，資源好、價格低、服務優，是很重要的， 但是更重要的，是表達出這個產品的資源好、價格低、服務優，否則，“你再好，我不知道“，這也是一個雙輸的局面，很好的產品沒有找到適合的用戶，可以接受更好服務的用戶，沒有找到真正適合他的產品；

如何提高旅遊產品的表達力，也是可以單獨聊的話題，後面有機會再做展開；

總結：

影響用戶下單購買支付的關鍵因素有哪些？

影響用戶下單關鍵因素

"「表達力」”確實是制約旅遊工業目前商業效率的重要因素，無論是對於初創旅遊公司的品牌推廣，讓更多有價值的該知道的用戶知道有這樣可以提供好的服務和產品的公司存在，也讓更多資源好、服務優、性價比的產品能傳達到直接用戶，減少交易雙方的資訊不對稱，迎來雙贏局面；

全球旅遊業的這幾年（2010-2019），受制於這幾年的移動互聯、即時支付以及物聯網的高速發展，在很多方面已經日臻成熟，譬如資訊化水平、手機支付、即時出票等等，期待全球旅遊業的快速發展與復甦，能解決掉更多的資訊不對稱，提高全工業的交易效率；

關於在線旅遊你還有什麼想說的，歡迎留言與分享~

K社長