“台灣智明是台灣專業的LED車燈製造商。它成立於1984年,擁有38年的製造經驗。專注於車燈、卡車燈的研發、創新、製造,質量和工藝的持續改進和改進,服務客戶需求是最重要的目標。 智慧、道德、研究、發展” https://www.chi-ming.com/product-category-7
服務的態度 傾聽力
現今企業不論是服務業或製造業,其服務觀點都趨向以用心服務來創造「顧客滿意」,甚至「顧客感動」的服務價值。
「用心服務」不僅僅在於口號,首要條件是要「真誠傾聽顧客的聲音」。看似簡單的技巧,在服務意識高漲、顧客至上的年代中,能真正做到及落實的確實不容易。
面對顧客的聲音,服務人員的處理也要能精準掌握顧客的求訴,並提出具體改善措施,才能讓服務真正到位。
全心關注在顧客身上。保持眼神交流,不要插話,不要邊聽邊做其他事,不要在肢體語言上表現出任何不耐煩或分心。
通常,受到理解的顧客比較可能再次光顧,而感覺不被理解的顧客,則會另尋更懂得聆聽的店家,不再回頭。
https://led-manufacturer.chi-ming.com/
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