金被取消，包括超额完成KPI的明星销售，作为团队领导，我该怎么与他沟通？

1.这暴露了你管理上的一个疏漏：没有及时向上沟通，掌握公司动态，导致接到这个通知的时候措手不及。一个受人尊敬、值得跟随的领导，会时刻想着为下属争取更多的资源，引入外部帮助，而不是把关注点全部放在监督团队完成KPI上。

2. 与明星销售的沟通，最主要的目的不是为了说服他接受没有奖金这件事，而是要站在公司的立场上提醒他，你们的公司更看重团队业绩，而非个人业绩。如果你跟老板说明了情况，还是被驳回了奖金申请，不管老板给你的解释是什么，这都意味着公司下一步的企业文化，会强调团队协作。

3. 想要强调"团队协作"的企业文化，切忌在召集团队会议之前，单独约谈这位成员。团队协作的核心，就是事事优先考虑团队利益，而非个人得失。公司"取消全部奖金决定，要在会上向大家统一公布，并解释这个决定的背景原因。

4. 如果在会上，这位明星销售有激烈的情绪反弹，你不要与他争执，而要把其他成员引入到对话中。否则不仅会留下"以势压人"的坏印象，更容易使会议陷入僵局。你可以这样说："我很理解你此刻的心情，你不妨先冷静下，我们来听听其他人的看法"。

5.点名发言时，从日常跟你最"一条心”的那个人开始点起。如果大部分人都认为公司做得有问题，你可以借机将此次会议变成"吐槽大会”，让大家集体发表对公司的意见，直到明星销售的情绪稳定为止。你要认真记录全部意见，并承诺会向公司反馈。但是切记，不要为了安慰明星销售而表示。再去争取一下奖金”。你现在是代表公司发言，不要做无谓的承诺。

6.如果这位明星销售对公司的决定表示理解，只是情绪上暂时难以接受，你可以请全体成员鼓励，向他表示肯定和敬意，向他表示肯定和敬意。同时，请他准备资料，为团队做一次“怎样提升业绩”主题的内部培训。这样不仅可以帮助他快速走出负面情绪，也是一次锻炼团队、增进组内团结的好机会。

7.会议结束后，不用急着找这位明星销售沟通。现在他正处于内心最敏感的时刻，主动找他很容易引发强烈的情绪反弹，反而增加沟通成本。最好等他主动来找你。这个时候，你可以将立场转换为"知心前辈”，不用再去强调公司层面上的事，只需要安抚他的情绪、表明对他的认可和器重。

8.如果会后，这位成员迟迟不来找你沟通，你可以多和他探讨一下业务，最好绐到一些额外的资源和帮助，在工作中表达关心。

9.等到这位明星销售彻底恢复工作状态之后，你要组织一次团建活动，并邀请老板参加。然后，借由他在团建过程中的突出表现，进一步讲讲他日常工作中的故事和细节。比如，他在团建的破冰环节中表现突出，你在总结的时候可以这样讲："其实曰常工作的时候，他就是特别擅长跟客户破冰的一个人，总能在第一时间找到给对方的交集，比如.....老板面前赞扬他，可以充分让重视，也能起到一定的安抚作用。