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FB粉絲頁、社團、帳號被停權

臉書個人帳號無預警被FB官方停用，或是經營已久的粉絲專頁、成立的社團突然無故被停權、部分帳號功能被封鎖無法使用...

上述這些有關帳號、粉絲頁與社團，被臉書官方「停權」、「停用」、「封鎖」等狀況，幾乎每天都在上演。

一旦臉書帳號被停用、停權，許多苦心經營多年的寶貴文案資料、社團成員名單、粉絲互動內容等相關資訊，將有可能全都付之一炬。

若想重新恢復臉書帳號權利，該如何自救？

為何粉專帳號會被FB停權？

通常臉書帳號會被 FB 官方停權、停用，最主要的關鍵重點，就是發文的內容或行為（如：於短時間內一直重複按讚）

違反了 FB官方制訂的臉書使用條款以及臉書社群內容守則政策與規範

例如：發文或上傳的照片影片內容，涉及到裸露、性行為、仇恨言論或暴力等狀況，因此被 FB 官方的內容審查員或AI自動偵測機制

認定該帳號/社團/粉絲專頁，所發表張貼的內容，有出現違反臉書社群規範的行為

或是持續在臉書平台上做出不被允許、違反《社群守則》的行徑，以及涉及騷擾、廣告宣傳、推銷商品等行為目的。

也因此，若帳號/社團/粉絲專頁，遭到被競爭對手惡意檢舉之類的多次舉發，經過FB審查有違反社群守則的狀況，也會被停權。

但根據臉書官方公告的Facebook《社群守則》指出

嚴重違反社群規範遭停用的帳號，將無法予以復原。這也是讓很多用戶叫苦連天之處，即使是被惡意舉發，如果無法提出有力證據，也只能接受事實。

平時該如何自保，以免帳號遭停權？

臉書官方所設定的社群內容的規範細節，會與時俱進而有所異動，於臉書平台使用帳號行為與發文內容

可掌握最基本不會變動的三項官方標準：安全性、言論自由與平等價值。

「預防勝於治療」，不論是個人帳號/社團/粉絲專頁，建議平時可養成定期備份的習慣，已確保苦心經營的數位資產不會突然無故遭受停權的懲處。

個人帳號、社團管理員、粉絲管理員，可透過個人、社團、粉絲專頁的「設定」表單

在設定頁面的最上端，點選「一般」，點選「你的Facebook資訊」，即可隨時下載資訊副本到個人電腦備份。

臉書提供下載的資訊，包括可：一次下載所有資訊，或只選擇想要下載的資料類型和日期範圍。

也可以選擇以 HTML 格式接收資訊以利查看，或使用 JSON 格式以便輕鬆將資訊匯入其他服務。

需注意的是，下載帳號/社團/粉絲專頁的資訊副本時，資訊程序受到密碼保護，只有帳號本人、管理員能夠存取檔案。

向FB官方提出下載資訊副本需求，並確認要下載的資訊有哪些後，會收到FB官方的電子郵件或通知

輸入個人帳號或管理員身份所使用的臉書密碼登入，點選官方提供副本資訊檔案的網址連結，即可進行下載；下載資訊副本有時效性，需在期限內完成下載。

FB限制存取（不良的IP位址）

最近常常有人登入Facebook時網頁出現這種訊息限制存取（不良的IP位址）

試圖從配置錯誤的 ISP（互聯網服務商）或濫用行為相關的位址（網際網路通訊協定）存取 Facebook。

如果您認為這個訊息有誤，可以填寫以下表單向臉書反應，或者重開你的網路試試看。

臉書某些功能遭封鎖

當你濫用某些功能時，臉書會判斷你可能是垃圾郵件或者在騷擾別人，所以會將你的某些功能暫時性封鎖

可能持續數小時至數天。因為遭到封鎖可能會導致無法使用某項功能（例如，不能加入好友、傳送訊息、標註功能、按讚或上傳相片）。

帳號莫名遭停權

當你違反Facebook使用條款或部分臉書違規的情形包括：

♦收到 Facebook 發出的一個或多個警告後，仍繼續進行被禁止的行為

♦出於騷擾、推廣、推廣、聯誼或其他不當行為之目的而與他人進行不受歡迎的接觸

♦使用不實的名稱

♦冒充某人或單位或其他虛報的身分

♦張貼違反 Facebook 使用條款的內容

使用假名遭到停用

當系統認為你使用的不是本名，而將你的帳號停用時，填以下表單並且證實你使用的是真實姓名

臉書疑似被盜

如果你覺得帳號好像未經許可被第三者使用、被盜用了或者被病毒入侵、電腦中毒了，可以嘗試進入下面表單，系統會帶你一步一步做安全檢查。

移除家人或朋友的Facebook 帳號

如果朋友或家人因心理或身體狀況，無法維護其 Facebook 帳號，FB可以協助將使用者的帳號移除或暫時停用。

舉報未成年兒童帳號

只要認為有未滿13歲的兒童在使用臉書，就可以透過這個表格提出檢舉。

停權帳戶

如果您的帳戶已經停用，您將無法登入。請謹記，帳戶遭停用的原因有很多，而我們亦會依照個別情況處理不同個案。 我的帳戶被停用 為何我的個人 Facebook 帳戶被停用？如何知道我的 Facebook 帳戶是否已被停用？ 如果您的 Facebook 帳戶已被停用，您將會在嘗試登入時看見已停用的訊息。如果您在嘗試登入時沒有看到停用訊息，表示您可能遇到其他登入問題。瞭解如何修復登入問題。 為何我的帳戶被停用？ 我們會停用可能未遵守 Facebook 使用條款的用戶帳戶。範例包括：

違反 Facebook 使用條款的帖子內容。

使用假名。

冒充他人。

持續在 Facebook 上做出不被允許、違反社群守則的行徑。

出於騷擾、廣告宣傳、推銷或其他我們不允許的行為目的而與他人聯繫。

如果帳戶被停用該怎麼辦？ 如果您認為帳戶誤被停用，請使用此表格申請審查。 請注意，在某些情形下，我們可能不會在停用帳戶前先發出警告。因嚴重違規內容而被停用的帳戶，我們亦無法予已復原。參考 Facebook 社群守則，進一步瞭解我們如何定義嚴重違規內容。 我的朋友或子女的帳戶被停用 如果您朋友的帳戶被停用，他們需使用與其 Facebook 帳戶連結的電郵地址提出申訴。 請注意，Facebook 不會向帳戶持有人以外的任何人提供帳戶資訊，亦不處理任何代替朋友提出的申訴。 若要深入瞭解 Facebook 允許哪些行為，請參閱我們的 Facebook 社群準則。 您的子女可使用與其 Facebook 帳戶連結的電郵地址提出申訴。請注意，所有 13 歲或以上的 Facebook 會員均視為獲授權的帳戶持有人，我們不可向您提供帳戶資訊或就您的請求對帳戶採取行動。 若要深入瞭解 Facebook 允許哪些行為，請參閱我們的社群準則。

如果您朋友的帳戶因被他人入侵而無法登入，請參閱幫助中心中帳戶被入侵的部分，以取得我們的協助。您的朋友也可以瀏覽此頁面以開始保障他們的帳戶安全。 若您的朋友在醫學定義上失去行為能力或無法使用 Facebook，我們可幫您移除他們的帳戶。如果這位友人的狀況能夠好轉，我們可以停用帳戶取代刪除。這樣，等用戶康復後，便可重新登入，再次開啟帳戶。 如果您的朋友已不在人世，請回報將他們的個人檔案轉為紀念帳戶。將帳戶轉為紀念模式可以避免其他人登入，保護帳戶安全。

您朋友的帳戶有可能發出垃圾訊息。 這可能是因為：

他們的電腦有病毒或惡意軟件

他們的登入資訊被竊用

深入瞭解如何保障帳戶安全及處理垃圾訊息。

Facebook（臉書）是美國最大社交傳媒，也是全球最流行的社交網站

同樣在「唯美」馬首是瞻的台灣擁有高粉絲量、高使用率、高市佔率，影響力極大是無法否認的事實。

在台灣臉書為社群大眾帶來方便，但也產生許多使用問題卻無法解決，甚至予人不得其門而入的「無解」地步

也是一件非常奇特、奇妙又奇怪的事！

當大家都同意臉書已成為台灣人生活中不可或缺的社群軟體，其廣度、深度都是國內外社群軟體罕有

根據Digital Report 2020台灣報告，臉書在台灣網路人口比例來到驚人的89％

與YouTube並駕齊驅，且超過Line的85％。也因其用戶之多可謂嚴重影響眾人生活。

最近坊間出現一個【台灣臉書用戶權益保障】連署書，由亞洲網紅IP產業發展策進會聯合多位臉書使用「無端」受害的用戶

一同發起聯署。稱自2020年以來接獲多方反映，有相當多的內容經營者受到臉書無端的關閉個人帳號、粉專、社團，多年努力一夕化無

但臉書停權的衡量標準無法讓人信服，卻又缺乏透明可受公評的申訴溝通管道。連署書要求臉書改善其在台灣的經營方針

力求公正、透明，且符合台灣本土使用者的需要，避免輕率停權嚴重影響使用者權益。

該連署書提出二大質疑：

一、審查標準令人困惑：

在臉書全球化AI管制運作，卻產生誤判或遭一小群用戶惡意檢舉，帳號在無預警的情況下被臉書關閉，影響正派經營社群的工作者與消費者權益。

二、群體文化的摧毀：

臉書的停權懲戒，不僅只對於違規的文章，甚至溯及過往，將整個粉專、社團的累積一夕歸零。即使帳號創辦者也立即開設新社團

新粉絲專頁，重新召集用戶凝聚，但已經被刪除的資訊都已無法恢復。

這樣溯及過往形同文字獄的處理方式，讓人懼於表達內心真正的想法，尤其越早開始經營社群的意見領袖，將更顧忌於過往累積被摧毀的風險，而選擇噤聲。