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內容發布商悲歌?研究顯示:年輕用戶不愛看第三方網站,只看精選摘要、知識板。

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最新的Google搜尋結果互動調查顯示:自然搜尋結果較能引起使用者的注意;年輕用戶更傾向直接在精選摘要、知識板中查看內容,而不是去點擊第三方網站。這對內容發布商來說是值得擔憂的趨勢。

72%用戶表示他們會去點擊自然搜尋結果,47%用戶表示他們很少、從不點擊廣告。另外19%用戶兩者都會點擊。

年紀較大的用戶不只看排名前面的結果,看得更深遠一些,但相較之下他們無法區分付費、自然搜尋結果。

搜尋結果若出現精選摘要(Featured Snippet)*,年輕的使用者行為通常是「不點擊任何搜尋結果」;年紀大的用戶除了精選摘要,還會為了找更多資訊去看其他搜尋結果。72.5%使用者認為精選摘要是有用、可靠的。


精選摘要Featured Snippet

知識板、複合式搜尋結果

知識板(Knowledge Panel)*的情況跟精選摘要類似,絕大多數(92.1%)使用者會看知識板。其中55%的人會繼續找其他結果;37%用戶則表示他們看過知識板就算是「完成這次搜尋」,一樣是「不點擊」的情況。

知識板Knowledge Panel

複合式搜尋結果(Rich Result)*情況也一致,只是較少人(14%)認為看過複合式搜尋結果就算是完成搜尋;43%用戶會使用複合式搜尋結果和其他資訊;特別的是,33%的人會忽略這些結果,只看一般的自然搜尋結果。

複合式搜尋結果Rich Result

對Google的負評

當受訪者被問到對Google有什麼不滿的地方,25%用戶表示完全沒有;75%用戶提供1個以上的負面答案。

  • Google廣告太多: 24.1%
  • 優先顯示大企業的相關資訊(中小企業難以與之競爭):20.8%
  • 結果有太多種類的資訊(比較偏好一般的藍色連結):17.3%
  • 搜尋結果品質差、不準確、有偏誤:5.5%

這些調查結果顯示使用者對Google搜尋結果頁的行為和態度,通常和年齡息息相關。年輕用戶對廣告較沒興趣、喜歡看排名較高的結果、但不愛點擊進入看這些第三方網站;年紀大的用戶會點廣告,也會去找其他資訊,有時候甚至會看第一頁以外的搜尋結果。

該調查證明了Google這些結構化內容(精選摘要、知識板、複合式搜尋結果)降低用戶點擊第三方網站的機會。但隨著搜尋結果頁不斷發展,使用者行為也會不斷改變。

ref:SearchEngineWatch

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