Lemonway學習筆記
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【Starbucks推出ODYSSEY NFT:顧客能獲得什麼全新體驗?】

怎麼買?、賦能是什麼?、為什麼Starbucks要做這件事?、對我們一般消費者有什麼改變?
Starbucks Odyssey, photo credit to STARBUCKS.COM

Starbucks在上周宣布推出Starbucks Odyssey,希望透過Web3、blockchain與NFT的技術,讓星巴克的員工、會員獲得全新的會員體驗。

整個NFT銷售過程尚未公開,你可以先加入Waitlist獲得第一手資訊

Starbucks是擁有全世界數一數二多的會員、以及提供顧客良好體驗的一家企業。在還沒有NFT的時候,Starbucks就有很不錯的會員制度讓顧客願意消費,我記得以前還有許多朋友會因為擁有星巴克的「金卡」而炫耀XD。

所以這次Starbucks這個會員忠誠度大幅領先同業的大IP願意切入Web3的市場,代表它一定看到了未來去中心化會員、金融的發展性。

【怎麼買Starbucks Odyssey NFT?】

正式銷售還沒開始。這次的宣傳主要以推廣為主,希望讓更多不熟悉區塊鏈、虛擬貨幣的人們也開始對這塊有所認知。

我在想可能有這兩種方式能獲得Starbucks Odyssey NFT (Web3版的星巴克金卡甚至黑卡?)

  1. 星巴克過去的會員,或許能夠過遊玩星巴克為這個計畫設計的遊戲、挑戰,限量通過的會員可能可以免費獲得此digital collectable ‘journey stamp’ (NFT).
  2. 非會員也可以透過Starbucks Odyssey計畫網站,直接用「信用卡」購買此NFT。星巴克強調你不需要擁有加密錢包、加密資產也可以完成整個購買。

我覺得第二點特別重要。畢竟現在擁有加密錢包的人口仍占少數,星巴克的會員人數幣定遠遠超過這些人。而要讓NFT技術運用在現實生活中、且越來越常見,最重要的就是讓人買了卻完全沒發現是在使用區塊鏈的技術(就像我們會用iphone但不用懂iphone生產的原理)。

【Starbucks Odyssey NFT賦能?】

  1. 可能與會員制積分有關。如果你擁有越多Starbucks NFT,或是你的NFT稀有度特別高,你能獲得前所未有的體驗:virtual espresso martini-making class(虛擬咖啡製作課程?)、購買限量商品或與藝術家合作、甚至有機會參加星巴克獨家活動,到哥斯大黎加的咖啡農場參觀。
  2. 當然,你也可以在公平市場上交易你的NFT。意味著,你的NFT越稀有,出價也越高。
  3. 整個Starbucks Odyssey NFT是based on "Polygon"區塊鏈,著名的低手續費區塊鏈,希望讓整個體驗更親民、低門檻。

【Starbucks Odyssey NFT意義?】

我覺得大家一定心裡有所疑問,這種會員制度,不是在中心化平台與Web2技術就能搞定的東西嗎? 我自己也有所好奇。

我覺得或許可以從幾個層面來思考:

1. Marketing:

因為NFT是很新的行銷玩法,透過全新的會員遊戲制度,能夠吸引到更新一波的顧客買單。

其實可以反過來想,如果今天星巴克只是宣布他們要搞一個新的會員制度、一樣有上面的賦能,但是透過網路會員的制度,大家覺得能達到這次推出Web3會員制度一樣的聲量嗎? 

我想很難。舊玩法大家可能膩了。這就是Web3行銷的價值。

2. 重新定義會員制度:

因為NFT的可交易性,讓整個會員社群可以有更活絡的互動。當然多少避不了黃牛在NFT交易平台炒作,但整個交易的透明性還是相比過往好上許多。

3. 發展新的NFT商業模式:

上面提過,Starbucks希望顧客能不透過虛擬錢包、擁有虛擬資產就能用信用卡買到NFT。這是NFT這種digital ownership技術出圈的重要關鍵。法幣定價、法幣購買的NFT,在未來一定會越來越盛行。作為前幾名切入Web3 市場的大IP,它深厚的會員人數一定有很多有趣的玩法。

4. 未來的想像空間很大

未來的Web3或元宇宙到底會怎麼樣發展,其實真的很難預測。或許遊戲化、或是沉浸式VR體驗的盛行,能讓喝咖啡、買新巴克商品有更多元的玩法與體驗。我覺得就像過去20年的Android、IOS系統,當生態系有越多人來開發時,整個玩法可以更豐富而且進步,這或許是Starbucks最樂見的。


參考資料來源: https://stories.starbucks.com/press/2022/starbucks-brewing-revolutionary-web3-experience-for-its-starbucks-rewards-members/

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