看了这本书真的就学会表达了吗？《别输在不会表达上》

很多广告都在推送这本书，我就去看了…

本书涵盖了7个主题，加了很多故事和例子，有点类似鸡汤文，可是有些例子还是蛮值得参考的。

推荐指数：⭐⭐⭐

本书分类了如何从“礼貌、和气、委婉、风趣、灵活、批评、说服、拒绝” 表达自己。

1. 礼貌

＃ 常用礼貌用语（请、谢谢、对不起），无论你跟他多熟

＃注重你在团体中的位阶，不要显摆自己、出风头

＃记得把成就归功给团体、上司，重视别人的付出（平复别人的不满）

＃学会发现别人的优点

＃别人在聊天时不要插话，现在旁边静静地听，然后找机会表达自己的观点

＃不聊别人的隐私、痛处和缺点

＃“客气”（OS：虚伪）是东方的文化，要学会听言外之意，毕竟华人不像老外那么直白（本书关于这个的故事蛮搞笑的）

2. 和气

＃遇到冲突时保持冷静

＃避免陷入“辩论”地怪圈 （先问自己又陷入辩论了吗？这件事情重要吗？这件事情马上要讲吗？自己必须争赢别人吗？对错重要吗？）

＃刚柔并重（当自己理由充分时，不要一味地退让，站稳脚跟，先礼后兵）

＃不要把话说得太满、太死，否则没有转圜地余地

＃不要理直气壮，要理直气和

＃和气生财，当调节下属或客户地纠纷时，上司或老板不妨主动揽过责任

3. 委婉

＃从侧面提醒，不要明确指出别人的错处

＃避免直谏，通常忠臣（直臣）下场都不太好

＃利用隐喻，让对方自己发现错误

＃学会正话反说，让对方自己发现逻辑谬误

＃先扬后抑，制造一个愉快的氛围然后再表达自己的看法

＃委婉赞美对方比直白的赞美更能深入人心（赞美到点到位）

4. 风趣

＃自曝其短拉近你与听众的距离

＃巧妙地寻找借口

＃做到风趣幽默（必须广读、搜集素材、效仿他人、还要有豁达和自信心）

＃乐观开朗，从不同地角度解读事情

＃开玩笑必须把握好尺度，要注意场合、地点和时间

＃不要开过火的玩笑，避免伤到他人的自尊和人格

＃其实要看对方的性格

5. 灵活

＃施恩姿态要低，受恩姿态要平

＃把丑话先说在前头，让大家有个心理准备（也是保护自己的一种方式，比如朋友和你借钱要写借条）

＃不要太看重个人利益，多想方法让大家都受惠

＃以尊重他人为前提地帮助他人

＃得意的时候找得意的同伴庆祝，失意的时候找失意的同伴诉苦

＃在请教他人的时候必须放低姿态

＃恰到好处的让步，不要做到太明显（这个考的是演技和能力）

6. 说服

＃说服他人的前提是设身处地的为人着想

＃学会真诚的关心对方，增加自己的亲切感

＃不要一开始就彰显自己的目的，露出自己的底牌，先没有目的的尬聊（天气、美景、美食），降低对方的防备心

＃投其所好的延伸话题（比如和美女聊护肤，和妈妈聊育儿，和中年人聊政治）

＃统一自己与对方的立场，把对方想说的话先说出来

＃说服他人的技巧：

＞用确定性词语，增加对方对你的信心

＞善用隐喻和比喻手法，生动而简单描述自己的产品/观点，让对方容易明白

＞告诉对方他能得到的具体利益（从对方的心理、行为和喜好出发）

＞告诉对方如何开始行动，比如方法、内容和程度

＃如何消除对方的戒备心？

＞隐藏自己的动机

＞跟对方保持距离

＞不要直盯着对方的视线

＞不要明显的点破对方的戒备心，被指出来后他会加固心房

＞附加：声音大小、肢体和脸部表情、动作、语调、停顿、口齿清晰

＞利用激将法激起对方的好胜心（要慎用，看对象）

7. 批评

＃注意方法和场合，不要在大庭广众面前批评别人，免得对方没面子

＃就事论事，越具体越好，少用“又”这种词语，并且不要批评别人的人格（非暴力沟通法）

＃对着父母和家人，学会说些软话哄着对方，避免对方产生逆反心理

＃保持同情、温和、客气的态度，先肯定对方的付出，批评的话越少越好

＃“请教式”的批评，委婉地提醒和提问，对方会自动反省和发觉错误

＃制作精美的糖衣炮弹真的很考功夫，注意自己的态度不要高高在上

8. 拒绝

＃对于某推销员，可以保持沉默消磨对方的热情，避免陷入争论和让对方攻破自己的心房

＃保持沉默不适用于当对方侵犯自己的利益的时候（比如性骚扰、霸凌），对方会觉得你好欺负

＃使用商量的语气，先同意后拒绝（比如我尽量、我试试看），真的不行的时候再甩锅

＃敷衍对方，把矛盾指向外人（比如公司制度、别人拿主意、自己做不了主）

＃答非所问式的回答，让对方明白你的言外之意

＃提供具体的建议和理由，真诚地拒绝他人

＃假装糊涂（适用于对方的位阶比自己高，不好得罪的时候）

＃使用“流星战术”，适时转移话题焦点，不让对方开口

＃引用名言---- 这种高大上的方式也是挺有难度的

＃身体不适 / 临时有急事 当理由，不要当借口，否则次数多了对方会觉得你没诚意

心得：本书说可以当作休闲书来看，编辑也传达了一个主题，就是如果改变不了事实，不妨从不同的表达方式和开拓另一角度来改变对方的观点，从而解决问题。