一部分講心碎的受害者家屬要討公道是多麼難，一部份則訪問到波音過往的員工，描述公司由於合併而變調的企業文化。波音明顯為求利潤和財報好看罔顧人命，在事件揭發後態度冷淡、避重就輕。