隨著 Martech 領域不斷發展，CRM 正朝著「一切皆服務」( XaaS ) 的方向進化。導入強大數據整合能力的會員管理系統對企業而言變得至關重要，這將有助於數據驅動品牌的 APP、LINE 以及消費者溝通，全面提升顧客的體驗旅程。

Visitors、Followers、Leads、Members、Premium五種姿態，分別有五種參與深度：到訪、虛擬身份關聯、真實身份提供、主動互動、預支消費。也代表了五種不同的回購距離。

會員經營是零售業常用的營銷方式，透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員？如何提高會員回購？如何使用系統？

會員分級制度是零售業常用的會員經營方法，可以有效提高會員貢獻度。其實運作的原理，是利用RFM的Ｍ - 會員貢獻度 來分群，也是一種利用零售業大數據分群操作的常用方法。

電商百問第67集，告訴你會員系統用的好會有哪3個優勢，讓你日進斗金、賺錢如有神助我們在建立會員系統的目的是，篩選出不同特性的客戶並利用不同的行銷策略來促成有效轉單，而只要你這套系統用的熟練的話，我們至少可以做到以下三件事情:透過口碑行銷，降低獲客成本透過會員分群，提高平均客單價透...