# 服務藍圖1 人追踪3 篇文章追踪热门最新创作者Xenia Chiang2021 年 7 月 6 日生活觀察家 │ 07 關鍵時刻的處理每個人都想做一番偉大的事,殊不知大事乃是由無數小事堆砌而成。Xenia Chiang2021 年 6 月 29 日生活觀察家 │ 06 如何永遠贏得顧客顧客來了,然後呢?只要做好一招就可以提高服務品質,讓每一位顧客都滿意,就是企業最佳的經營策略。Jolin Tsi2021 年 5 月 12 日了解體驗經濟,設計顧客旅程地圖和服務藍圖Photo by UX Indonesia on Unsplash什麼是體驗經濟?相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,...相关标签换一批客製化系統# 客製化系統45顧客價值# 顧客價值34第一印象# 第一印象44服務行業# 服務行業44體驗經濟# 體驗經濟34創新服務# 創新服務33產品生命週期# 產品生命週期23關鍵時刻# 關鍵時刻33服務旅程# 服務旅程33關鍵秘訣# 關鍵秘訣22返回全部没有更多