即時通訊軟件的出現令企業與顧客之間的溝通變得更加簡單方便。現在，顧客不需要再經歷繁複的電話線路轉駁流程，才找到真人客服，他們可以透過即時通訊app就能實現實時對話。另外，你在瀏覽網頁時可能注意到，很多網站的右下角已經插入了Messenger或WhatsApp這類通訊軟件的網頁聊天外掛程式。

「Meta」一個陌生的詞，隨著這禮拜Facebook改名，「Meta」不再陌生，而是成為Mark Zuckerberg對Metaverse未來期待，但效果顯著嗎？這是未知的結果，因為Metaverse還在發展中，但可以確定的是，Meta的大幅報導把前幾個禮拜的醜聞都洗掉了，這也是一種成功。

Facebook 是目前世界上使用率排名第一的網上社交平台，不少企業都以Facebook廣告來宣傳，或開立Facebook 商店或粉絲專頁作為發佈資訊、聯絡粉絲，及舉辦活動的平台。在眾多利用Facebook營商的企業中，你公司的宣傳及推廣要如何突圍而出？

前一文章已經將Chatfuel中"Add & Send Content"和"Collect User Data"的兩大項進行說明喔!相信大家已經了解這些卡片如何使用，以及在哪些環節或情況可以派上用場。但如果您對於我剛剛說的不是很懂的話，可以從我們上一篇文章來看(點我)) ...

這篇文章是給如果要準備為公司或品牌，開始創建一個客服Chatbot，但不知道要使用什麼工具開始設計，這裡使用了一個第三方工具 — Chatfuel，教你如何操作。ChouChou有曾在一些大學非資訊相關的系所，教學學生操作如何快速建立自己的chatbot，所以希望接下來的文字內容，大家可以收穫滿滿喔!