迪士尼如何造梦？

提到迪士尼乐园，很多人都会想到这样几个关键词： 城堡、梦幻、甚至神奇的魔法。就像《迪士尼体验》里描述的那样，“人们到迪士尼是去感受梦和幻觉的”。

美国文化产业学者迈克尔·巴里耶花了24年时间做调查采访，写出的《动画人生：迪士尼传》，为我们讲述了华特·迪士尼创建这个梦幻乐园的故事。

华特·迪士尼是迪士尼公司的创始人，他或许是奥斯卡金像奖历史上，作品提名次数最多的导演，一共被提名过59次，拿到手的奥斯卡奖有22个。

华特1902年出生在美国芝加哥一个大家庭里。1923年，二十岁出头的华特在好莱坞创办了华特·迪士尼公司。5年后，就创作出了世界上第一部有声动画《蒸汽船威利》，没过几年，就拿到了奥斯卡最佳动画短片奖。

华特一生中有很多成就，除了有声动画，他还做出了影史上第一部长篇动画电影《白雪公主和七个小矮人》，亲手打造了第一座迪士尼乐园，这些都是他留给迪士尼和世界的宝贵遗产。

华特·迪士尼是怎样建造出一座全家人都能享受到乐趣的乐园的？在《动画人生：迪士尼传》中，华特主要做了三件事：把乐园里的建筑物当作电影布景，把景观当作电影道具，把员工当作演职人员。

第一件事，怎么把乐园里的建筑物当作电影布景？

在设计迪士尼乐园时，华特让画家从游客的角度出发，画了几千张图，这样，他就能看到游客进来后会看到什么，再想办法管理他们的注意力。比如，一家人刚在停车场停好车，准备走向迪士尼乐园的入口。他们这时看到的东西，就是他们对迪士尼乐园的第一印象。华特就请画家专门画出这个场景，围绕游客的视角设计乐园。

迪士尼乐园只有一个入口，人多的时候，就会熙熙攘攘。这不是华特的设计失误，实际，而是他故意安排的。规划师当初设计公园时，提议说要设计三个独立的入口，提高游客进来的效率。但华特想要的正好相反，他希望整个乐园只有一个入口，他想把入口处变成一个阻塞点。这样，人们就会在入口相互碰到。华特希望，人们走进迪士尼乐园，就像电影明星走上好莱坞电影首映式的红毯上一样。

人们从入口走进迪士尼乐园时，会经过一条长廊，两边都是建筑。设计这些建筑时，华特要求建筑师，借用电影布景师常用的一种技术，来施工建造，这个技术叫“强迫透视”，是想让游客感觉到，自己在这儿看到的建筑，要比正常的建筑大一点，就像电影明星在片场拍电影时感觉到的一样。

第二件事，怎么把乐园的游乐设施当作电影道具？

在迪士尼乐园，每个游乐设施都像一部精心制作的电影。在迪士尼乐园，乘船项目的名字是“丛林巡航”，这个设计借鉴了奥斯卡获奖电影《非洲女王》。“丛林巡航”模拟一艘船在河流上行驶，乘船的游客是探险家，迪士尼的工作人员是探险向导。

其实，一开始，迪士尼乐园的很多游乐设施，都猜错了游客的想法。比如，设计团队以为，每个来玩“白雪公主的历险”这个设施的人，都知道自己坐在白雪公主的位置上，自己就是白雪公主。然而，游客却全程都在纳闷，白雪公主到底在哪儿，怎么结束了都没看到。华特指出，出现这种错误是因为设计团队没有近距离观察游客，没看到他们的实际反应。于是，为了得到最佳的设计效果，设计团队在华特的要求下，跟游客一起排队，一起就餐，了解他们内心的感受，重新设计游乐设施。

第三件事，华特怎么把员工当作演员？

迪士尼把园区里的所有员工，从扮演米老鼠唐老鸭的，一直到售货员清洁工都称之为叫“演员”。这里是在表演，不是在工作。

迪士尼管理体验，是从造梦这个目的出发的。迪士尼的工程师叫“幻想工程师”。他们造的就是幻想。

迪士尼对演员的要求是，你不能只扮演米老鼠，你必须就是只米老鼠。所以，只要有宾客在，演员就不允许把头套摘下来。有一则新闻，唐老鸭的扮演者中暑昏倒了，也坚持不拿下头套，这是因为迪士尼世界的规定，不能毁灭孩子们内心的童话世界。演员也不允许在宾客面前谈论私人或与工作有关的问题。

在迪士尼乐园中，明令禁止两个相同的人物出现在同一个视野里，比如说绝不能让游客同时看到两个米老鼠。为啥？因为在孩子的幻想世界里，米老鼠就是一个啊，不可能有两个啊。

在迪斯尼，上到CEO，下到清洁工，都是演员。其实刚开始，迪士尼乐园也像其他游乐场一样，从外面请了保安，但这些保安以为自己的任务是保护迪士尼乐园的财产，他们就把每个游客都当成暴徒。这不符合华特对迪士尼乐园的定位，他可是想把这里变成全世界最快乐的地方，他对员工的要求是能够给游客“制造快乐”，而不是把他们当成暴徒。于是，这些保安被辞退，换上了经过顾客至上的员工。

华特在做迪士尼乐园时，就像做电影那样关注细节。书里有一个小故事，可以体现出他的细致。他要求，迪士尼乐园里买的冰激凌雪糕要用扁木棒，而不是圆木棒，你可能会觉得，这有什么区别呢？区别在于，扁木棒不会把游客绊倒。

不管我们去的是哪个迪士尼乐园，体验到的细节最初都来自华特的设计。比如，迪士尼乐园的人行道没有90度的拐角，这是为了让人们在乐园里闲散地散步，而不是笔直往前冲。在乐园的主街上，商店的橱窗都很低，小孩不用踮起脚尖就能看到里面有什么。这些设计都来自华特，他在建造乐园时，经常会蹲下来，以小孩的角度去看待整个乐园。

在迪士尼，所有的目的就是要给游客打造一个梦境，人们一走进来，就会把注意力完全沉浸在迪士尼乐园里，从旁观者变成电影中的一员。

华特像做电影一样造了第一座迪士尼乐园，但是他希望这部“电影”永远不会完工，就像他在这本书里说的，“我需要有生命力的东西、那些能自己生长的东西，以及我可以用新思想不断浇灌的事物。这个公园就是这样。不仅我能为它添砖加瓦，连这儿的树木也会不停生长。”