【下篇】溫柔的大姐姐/高冷的貴婦/溫暖的鄰家大叔（彩蛋：私心推薦獨立書店）

＜前言＞

【上篇】文章長度長到我自己都覺得不好意思，很意外居然真的有人從頭看到尾，在此為沒跳著看的人奉上我的膝蓋！

跳著看的人、打賞我的人、留言討論的人，我也愛你們喔～

這篇來聊聊書店。

我住的小鎮裡，有一家經營兩代（或三代？）的書局，反正打從我有記憶以來，它一直都在。

書局不大，兩層樓，一樓文具二樓書類，還記得國小都會到那裡購買文具和參考書，爸媽為了鼓勵我們讀書，只要考試前三名就能到書店裡挑選禮物。還記得我有次好不容易得到第三名，一進書局就直奔二樓挑了一本書（西遊記系列的小說），那是屬於我自己的，不需要跟別人（哥哥妹妹）搶來搶去，小小心靈因為這種擁有而感到滿足。

一樓是由老闆娘看守，二樓櫃台則由兩個女兒輪流顧，大姐聲音豪邁，二姐則說話軟柔，臉上永遠掛著甜美的微笑，每次看到我們都會輕聲說「嗨！」。

我說不清自己愛上的，究竟是二樓裡的那些書，還是一上樓便映入眼簾的溫柔美麗大姐姐。

國中時期，我和妹妹時常一進去就待上一整天，還是學生的我們，沒有消費力，在那裡白看了好幾年書，但是從來沒被白眼，沒被趕，而是被寬容地接納了。狹窄的書店裡，書不多，堆放雜亂（有點窒礙難行那種程度），每次看書的休息空檔，我就會自作主張地開始把那些堆得亂七八糟的書整理、排放，好像是在心裡告訴自己：雖然沒錢買書，但我有幫上一點忙哦～，如今想起來都覺得自己天真得好笑。

上了高中後，開始從早餐錢中省下5元、10元慢慢累積，存到200、300元就會跑去買書，在櫃台結帳時，內心的喜悅中也有一絲為自己感到驕傲的意味。

漸漸地書店裡的書類不再能滿足我。附近新開的別家書店寬敞明亮，書的選擇性多，我也很愛逛，但是沒有這種情感上的羈絆，說不上為什麼，就是不太能讓我想掏出辛辛苦苦存下的錢，最終還是回頭到熟悉的書局去，鼓起勇氣到櫃台提出「訂書」的請求，有幾年都是這樣，打電話跟那溫柔的聲音訂書，再去櫃台取書。

即便後來幾家連鎖書店陸續在附近開了又倒開了又倒，這間書局仍屹立在原處。直至今日，老闆老闆娘都還在，但是溫柔姐姐早已消失在櫃台後（我想或許是結婚後離開了吧），書籍也多半轉為參考書，我和妹妹不再成天泡在裡面了，但是偶爾還是會進去轉轉，買點文具。

每次經過那裡，只要看到那家書局，都覺得有「啊，你還在呀！」的安心感。於我而言，那不單只是一間書店，更多的是兒時/年少時的回憶。

我實際走訪「獨立書店」的次數並不多，但其中有兩次經驗令我印象頗為深刻。

多年前，有次與朋友相約參加某活動，搭火車北上的途中，我提起自己在臉書上留意到某家獨立書店，感覺店長是個很有想法且充滿熱情的人，而該書店就在附近不遠處，提議順道去走走。

那是我第一次踏進所謂的獨立書店，興奮難耐。

走進店裡我一眼就看到櫃台前那個在臉書上常見而熟悉不已的身影，雖然是背影。

我與朋友在書店裡悠哉逛了起來，後來，我走向那個背對著我們的店長，開口詢問了一個問題，她面無表情地抬頭望了我一眼，手指為我指了一個方向作為回答，便又低頭埋首於書中。

當下我感受到冷意劃過我熱切的臉龐，但又轉念安慰自己，啊，也許是正好讀到書的精采處，打擾到她了，我感到抱歉地速速退出她的視線。

幾分鐘後，當我在書櫃前猶豫著1500元的購書金要買哪幾本書好時，有個人進了書店並出聲跟店長打了招呼，她抬頭後臉上綻放了燦爛的笑容，親切地說了句：「你來拿書呀？等等喔。」然後起身轉進櫃台內取書，並與那人親切地閒聊了幾句。

的確是我在臉書上所看到的那個形象。

當那位取書人離開後，那個熱度又瞬間從她的臉上褪去，坐回了原位。

我無法明確形容當下的感受，但是不由自主地把手上那疊書一本本放回了書櫃，猶豫了幾秒，留了一本磚頭書去結帳，抱持著一絲絲的希望，然後破滅。

她雖起身為我結帳，但是臉上仍是淡漠和一句沒有溫度的「收您390元」。

我無限失落地離開了書店。

朋友問我怎麼只買了一本，我只回了一句：要扛回台中太重了。

我們相視，她大概也懂了什麼。

另一次走訪獨立書店，單純是為了參加翻譯相關的講座。

在規定時間內報到完畢，我在書店裡晃了一圈後便入座，約一小時半的講座期間，書店老闆對書的熱情一波又一波向我襲來，與另一位講者的對談中，時時提起的書名，都讓我一一寫了下來。講座結束後，我便在店裡搜尋著那些書籍，耳朵也沒閒著，偷偷聽著老闆與其他顧客聊書的對話。

拿著四本書到櫃台結帳，老闆臉上掛著和煦的微笑輕聲說：「啊，妳喜歡這個作者嗎？他另一本XXXX很精彩呢。」「那本我超愛。還有XXXXXXX也很幽默。」「哎呀，妳居然知道那本！那他的另一本XXXXXXX妳讀了嗎？」「喔？我沒留意到耶。」「出版一陣子了，我覺得不輸XXXX。」

老闆不具侵略性的熱情給人一種恰到好處的溫暖，讓不喜與生人交談的我可以放鬆地開口回應。

然後我離開書店時，手上又多了兩本（遇到書腦波就弱），一共扛了六本厚書回家。

兩次走訪的經驗，一冷一熱，感受截然不同。一次是帶著1500元的預算，卻只買了一本書；另一次本來壓根沒打算買書，卻噴了2000多元。

兩間書店都是透過社群平台與我連結起來，也都成功吸引我上門了，貴婦店長在網路上的故事說得極好，可惜只顧好前端的形象塑造，後端要讓顧客掏錢的這個環節，在氛圍、人設的營造上卻是失敗的。

我在【上篇】提到，很多時候消費者願意掏錢，買的是一種感覺（氛圍）、一個故事。就是這麼一回事。我們需要的是更多溫柔可人的大姐姐、平易近人的親切大叔帶大家進入書裡，而不是充滿排他感的高姿態貴婦讓人敬而遠之。

補充1：

身為一個外冷內熱、不善交際而時常掛著冷面的人，在工作面對顧客時，我也不曾擺過一次冷臉，所以即便想發揮我最擅長的同理心，仍然覺得貴婦店長的冷漠是我不能理解的。畢竟，她當下的角色是店長，為何不坐在櫃檯內而是始終以背對著來客呢？或許，一開始的冷淡，是認為我只是逛逛不會消費，那麼在我結帳時，為什麼連一絲絲的微笑都吝於給予呢？面對那位取書顧客，前後態度切換也過於快速鮮明，臉書上與現場的她感覺是兩種人設，那種落差感讓我當下頗難釋懷。

補充2：

因為是我個人的觀感，無意批評，很隱諱地避去可以嗅出一點蛛絲馬跡的提示，不要來問我文中的書店是哪一間，就算有人猜出我也一律無可奉告嘿。

補充3：

順帶一提，有些人說現在很多獨立書店都大同小異，只是吸引一些文青網美去拍照而已等等，我個人的看法是，是不是大同小異見仁見智，但是走進一家書店不需要什麼資格，無論踏進書店的是什麼樣的人，是抱持什麼心態，裝模作樣拍拍美照也無所謂，只要能吸引人去消費就是書店的本事。書的內容能不能內化，或是對讀者產生什麼影響，那全看讀者自己的造化。

私心推薦

我私藏的獨立書店，已經被@閱讀筆耕 搶先推薦了（可惡！），是的，就是──小小書房。

它是我第一次留意到的獨立書店，而且是因為勞榜（老闆）虹風的個人臉書才知道這家書店。

她的發文內容有貓咪日常、有書訊、有分月的排行跟推薦榜、有催大家訂書取書的推坑文、有碎念書店門可羅雀的哀怨、有抱怨向書商訂書的惱怒、有手工烘焙的麵包、有訂購果醬（印象中也有水餃？前陣子還有剝皮辣椒、破布子）、有談及親人的逝去與哀慟、有各種理念或與貼近時事的想法等等等等......

她的發文頻率很高，有時一天連發數則，奇怪的是，完全不會令人厭煩，反而習慣而成了一種期待，如果沒看到她發文還會覺得渾身不對勁。當時對於獨立書店經營的理念與出版業的寒冬，都是透過她臉書上的一則則貼文得知的。

2016年，她在小小十周年時啟動了一個以《下一個字的旅程：十年創作、出版、閱讀的現場》為名的募資專案，預計出版一套三本書業相關書籍，分別是訪問出版人的《馴字的人：寒冬未盡的紙本書出版紀事》，訪問創作者的《運字的人：創作者的鑿光伏案史》，以及訪問讀者的《愛字的人：因爲你們對書的愛情，我們存在》，是第一手訪談實錄的出版計畫。另外還有一本她撰寫的《開店指「難」：第一次開獨立書店就 □□！》。（剛剛要關聯文章時發現@MaxJames 有介紹這本書，有興趣的人請見下方關聯。）

（其他相關細節可見：這個網站）

我也成了贊助的一員，選擇三選一方案，挑了《馴字的人：寒冬未盡的紙本書出版紀事》這本書，雖然其他幾本書也想讀，但當時我經濟拮据、接案還不穩，所以想著之後再買，結果後來忙到完全忘了這回事，連馴字的人的封膠都未拆，擱置到最近才突然想起來，終於從書櫃中翻找出來，正在閱讀中......（汗）。

後來，出於對臉書隱私的質疑與不滿，她毅然決然在2019年年初做出了艱難的決定：刪除個人臉書。之所以說艱難，是因為那是她與大家即時互動的平台，也是推書的一個重要管道，大家會在她的臉書貼文下「+1」訂書。

當她真的告別了臉書，我彷彿成癮者般出現戒斷症，有段時間因為從此看不到她的貼文而悵然，但如今慢慢習慣並期待每一兩個月會以「跟沙貓說說話」為標題、悄悄滑進信箱裡的那封信。

真正打動我的，不是書店的氛圍，不是書香氣，也不是貓，而是裡面的那個人和她的想法感受，勞闆與我並不相識，卻好似一個認識很久的朋友般。

書店對我來說仍舊有股魔力，只要經過，目光就會不自覺地停駐，腳步就會忍不住往裡面前行。

由我這麼不喜歡跟人直接接觸的人來說好像有點矛盾，但是書店對我來說重要的是那份「人」味，是與人之間的那份連結，甚至連與其他人同在那個空間翻動書頁都是一件浪漫的事，將我們相連的是書，是文字。

如此喜愛逛書店的人，卻越來越少踏足，除了我宅以外，其實是因為書店已經遠離我的生活圈，我不再能輕易地「路過」，逛書店不再是日常，而是變成一種必須抽空安排、特地跑一趟的「行程」。

所以，書店經營困難、熄燈的無奈與傷心，很早很早以前我就嚐到了，我的小鎮，幾乎等於文化沙漠。

所以，如果你家附近還有書店，是件幸福的事，請珍惜，有空去走走吧。

回應一下@fide 在＜海外的人可以為獨立書店做什麼？＞一文中的提問，小小書房有提供海外訂書（航空及水陸郵寄）的服務喔，不過運費可能不便宜（？），細節可能要再去信詢問。如果想要支持獨立書店卻沒時間出門逛書店的人（＝我），也可以透過線上訂購；除了購書外，小小也有不定期舉辦各種講座、課程與讀書會，有興趣的人請見以下相關資訊。

❶當次購書滿800元即可入會成為會員；遠距購買新書滿1500元免運（漫畫、特殊商品不計入免運額度）。可去信詢問＜信箱＞；訂書相關資訊＜網址＞。

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＜後記＞

明明在爛泥期，卻一直在寫文畫畫，我爛泥！失！格！寫完這篇，大概沒有欠誰什麼文了吧～腦負擔已過載，容我歸隱書林去了（揮手淡出）