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生活記事 #584


5月7日 晴

今天遇到一個很好的銀行客戶服務員,那是一個比較高級的銀行理財戶口才能服務的熱線,當我輸入了我的銀行卡號之後,那位顧客服務員並沒有把我拒於門外,而且細心地聆聽我的問題,今時今日起碼要有這樣的顧客服務才足夠的嘛!

一般來說,銀行的顧客服務熱線都要等相當長時間,一來可能是因為需要服務的人比較多,二來是銀行的聽電話人手嚴重不足,所以每次最少要等二十分鐘以上,為了避免錯過這電話,只能是一直在旁邊聽著播歌,然後說什麼電話線路繁忙,請繼續等候之類的,會令人等到想掛線。

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